Снижайте

вероятность

авралов

и фатал

эрроров

Внедрение CRM

В основе нашего подхода лежит концепция о том, что оптимизировать необходимо работу как с клиентом, так и с сотрудником. Клиент, который получит лучший сервис, принесёт больше выручки. Так же и сотрудник, о котором вы позаботитесь, будет работать эффективнее.

  • 46% компаний теряют заявки на ровном месте

    Не отслеживают все каналы обращений, не перезванивают, забывают про заявки, упуская клиентов и деньги

  • 60% тратят время на рутину

    Копируют информацию из одной системы в другую, вручную создают документы, вместо того, чтобы больше времени уделять продажам

  • 85% не используют текущую базу в маркетинговых целях

    не делают рассылок, не реанимируют старых клиентов, но, в то же время, сжигают деньги на привлечение новых

Интегрируем сервисы в единую инфраструктуру

Внедряем и настраиваем CRM без стресса для руководителей и продавцов

  • Моделируем бизнес-процессы. Делим проект на компактные этапы.
  • Результатом каждого этапа становится новый функционал, имеющий наивысший приоритет; а обратная связь от заказчика позволяет скорректировать цели и состав следующего этапа.
  • Такой подход снижает риски, уменьшает затраты и сроки запуска проекта.

Когда нужна CRM-система?

Комплексное управление бизнесом в интернете. Связываем цели бизнеса со всеми онлайн-каналами. Делаем проекты, которые приносят результат.

  • Клиенты приходят, но продаж нет

    База клиентов разрознена, заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить клиентам.

  • Обилие рутинных операций

    Не хватает времени на развитие бизнеса и стратегию из-за обилия рутинных действий.

  • Тяжело управлять накопившимися задачами и проектами

    Из-за обилия проектов не фиксируются задачи и ответственные, приходится все держать в голове.

  • Не понятно, откуда приходят клиенты

    Невозможно определить источник клиентов, оценить эффективность рекламы и окупаемость вложений.

Ключевые проблемы которые решает CRM

Наносим клиентам непоправимую пользу, помогаем бизнесу выстраивать и увеличивать продажи и повышаем продажи в условиях жесткой конкуренции.

  • Сложно делать анализ продаж и прибыли

    Без CRM-системы аналитика продаж строится вручную. В конце каждого месяца менеджеры составляют отчеты, тратя на это часы, а порой даже и дни. И зачастую диаграммы и графики по всем бизнес-процессам доходят для руководителя в тот момент, когда они уже теряют актуальность.

  • Нет полноценного контроля сотрудников

    Каждая заявка превращается в задачу для менеджера. С помощью автоматических оповещений система напоминает менеджеру о задачах (перезвонить, написать клиенту), поэтому ни одно обещание, данное покупателю, не забудется и не сотрется в памяти. Ну а руководитель всегда может оценить эффективность работников с помощью полного отчета в CRM.

  • Менеджеры работают, кто во что горазд

    В CRM хранится вся информация о клиентах и сделках в карточках. И если ответственного сотрудника нет на работе, другой менеджеры может быстро вникнуть в курс дела, прочитав все переписки, прослушав записи телефонных переговоров и уяснив цепочку договоренностей.

Что делает CRM-система?

Основная цель нашей деятельности — создавать потоки клиентов в вашем бизнесе. Вся суть нашей работы, вся структура агентства и его технологическая база ориентированы на достижение этой цели. Мы выстраиваем работ так, как будто бизнес клиента является нашим собственным бизнесом.

  • Форма заявки

  • Pop-up окна

  • Обратный звонок

  • Колл-трекинг

  • Воронка продаж

  • Скрипты продаж

  • Клиентская база

  • Сегментация

  • Делегирование

  • Координация

  • Контроль

  • Тайм-менеджмент

  • Онлайн-консультант

  • Техподдержка

  • Аналитика

  • Программа лояльности

Маркетинг
Продажи
Менеджмент
Сервис
CRM-система

Зачем внедрять CRM?

Симптомы того, что вам нужна CRM

  • Нет единой системы для работы с клиентами

  • Данные о клиентах и сделках каждый менеджер хранит у себя

  • Сложно вводить в бизнес-процесс нового сотрудника

  • Вы не можете понять почему срываются сделки

  • Вы переживаете что струдник сможет украсть клиентскую базу

  • Вы не знаете количество продаж, средний чек за предыдущий период

  • Вы не можете понять кто из менеджеров работает эффективнее

  • Невозможно оперативно отследить этапы каждой из текущих сделок

Снитко Михаил

Отраслевые стандарты диджитала на рынке

Я трачу уйму времени для того, чтобы всегда быть в теме текущих инноваций IT и digital-рынка. Такой подход подразумевает выставление адекватных качеству цен на предоставляемые услуги.

Рынок интернет-маркетинга в России – дикий. Основные игроки на нем – SEO‑компании, потоковые рекламные агентства и их производные – специалисты одного инструмента. Они работают на потоке, никак не вникая в ваш бизнес и маркетинг. Оперируют словами заявки, звонки, конверсии, лиды или performance.

Мое агентство работает бутиковым подходом, выстраивая коммуникацию между бизнесом клиента и его целевой аудиторией, преодолевая барьеры инфошума, безответственных работников и потоковых рекламных агентств. Мы помогаем клиентам зарабатывать больше с помощью digital-инструментов в маркетинге и продажах.

P.S. опасайтесь потоковых агентств.

Этапы внедрения

Наша цель — помочь клиентам выстроить эффективные и прочные коммуникации с целевой аудиторией. Мы комплексно решаем стоящие перед нами задачи, опираясь на многолетний опыт и применяя новейшие digital-технологии.

  • 01

    Аудит отдела продаж

    Анализируем существующие бизнес–процессы и этапы продаж. Оцениваем объем работ по настройке системы и интеграции с дополнительными ресурсами

  • 02

    Разработка концепции

    Формируем концепцию. Создаем воронку и этапы продаж. Осуществляем выбор инструментов с учетом поставленных задач

  • 03

    Техническое задание

    Формируем требования и составляем техническое задание на внедрение CRM. Согласовываем объем и план работ по внедрению, настройке и обучению

  • 04

    Проектные работы

    Проводим интеграцию необходимых инструментов. Настраиваем цифровую воронку и выстраиваем логику всех бизнес-процессов

  • 05

    Доработка системы

    Устанавливаем дополнительные виджеты и скрипты в аккаунт Заказчика. В случае разработки индивидуальных решений и виджетов, требуется согласование технического задания

  • 06

    Загрузка базы

    Загрузка текущей базы данных контактов из Excel в amoCRM

  • 07

    Автоматизация документооборота

    подключаем виджет документооборота - теперь все типовые документы (коммерческие предложения, счета, договоры и др.), можно генерировать в один клик

  • 08

    Тонкая настройка amoCRM

    Вносим корректировки в настройки системы, на основании обратной связи от руководителя компании Заказчика

  • 09

    Обучение персонала

    Проводим обучение по работе со всеми возможностями системы для собственников, руководителей и сотрудников

  • 10

    Сопровождение

    После внедрения оказываем квалифицированную и оперативную техническую поддержку по работе с системой, а также проводим консультацию по подключению новых инструментов

  • Оставьте заявку прямо сейчас!

    увеличьте количество повторных продаж и зарабатывайте больше с тех, кто уже покупал у вас.

    Оставить заявку

Стоимость наших услуг

Мы начинаем сотрудничество только когда понимаем, что внедрение CRM-системы принесет клиенту прибыль.

  • Базовое внедрение

    • Настройка прав пользователей
    • Настройка Digital воронки
    • Интеграция с сайтом
    • Интеграция с IP-телефонией

    от 10 000 ₽

    Оставить заявку
  • Типовое внедрение

    • Интеграция с колл-трекингом
    • Интеграция с мессенджерами
    • Интеграция с соцсетями
    • Обучение и поддержка

    от 50 000 ₽

    Оставить заявку
  • Комплексное внедрение

    • Сквозная аналитика
    • Direct-маркетинг
    • Автоматизация маркетинга
    • CRM-маркетинг

    от 100 000 ₽

    Оставить заявку

Что вы получите при внедрении CRM-системы?

Посчитаем убытки из-за отсутствия контроля продаж. На примере ваших показателей продемонстрируем преимущества CRM и наглядно покажем чистую прибыль после внедрения.

  • Подбор CRM

    Анализ вашего бизнеса. Рекомендации по быстрому росту вашей компании и сокращению расходов на рутинные задачи с помощью CRM.

    Подбор современной CRM-системы, которая позволит максимально быстро расширяться вашему бизнесу.

  • Контроль над бизнесом

    Вывод на ваш рабочий стол группы ключевых показателей компании для ежедневного контроля.

    Детальный контроль работы сотрудников на мобильном телефоне в режиме реального времени.

    Записи всех входящих и исходящих звонков. Оценка звонков клиентами.

  • Ведение базы клиентов

    Полная история взаимодействия с каждым клиентом.

    Ведение базы потенциальных клиентов.

    Онлайн-хранилище документов компании с настраиваемыми уровнями доступа для разных сотрудников.

  • Автоматизация

    Автоматизация рутинных повторяющихся процессов.

    Автоматическое выставление задач и напоминаний.

    Автоматическая отправка SMS и E-mail Клиентам.

  • Отчеты и аналитика

    Графики эффективности работы каждого сотрудника. KPI.

    Детальный отчет со статистикой по всем показателям продажам.

    Детальные графики эффективности и окупаемости рекламных каналов.

  • Обучение сотрудников

    Обучение ваших сотрудников и руководителей работе с CRM-системой + видеозапись обучения.

    Дальнейшая поддержка и сопровождение вашего бизнеса.

Мы поможем вам

Вместо шаблонного подхода мы погружаемся в специфику каждого проекта

  • Автоматизировать продажи

    С помощью разработки и внедрения дополнительных приложений для CRM и другого.

  • Улучшить клиентский сервис

    С помощью грамотной адаптации CRM, внедрения IP-телефонии и других решений.

  • Организовать учёт и контроль

    Например, с помощью внедрения отчётов по ключевым показателям.

  • Привести финансы в порядок

    Автоматизировать формирование отчётности и привести её к международным стандартам.

  • Организовать грамотное управление компанией

    Внедрить отслеживание ключевых показателей в режиме online (монитор руководителя).

  • Увеличить эффективность сотрудников

    Увеличить эффективность работы торговых агентов, операторов или менеджеров по продажам.

  • Внедрить электронный документооборот

    Автоматизировать и ускорить процесс обмена информацией, а также обмен данными между партнёрами (логистические компании, торговые компании, службы доставки и т.д.).

  • Обеспечить сохранность данных

    Безопасное хранение информации. Передача данных по защищенным каналам, используя современные защитные протоколы

Проверьте своего подрядчика

Если вы выбрали исполнителя, но не понимаете, как ведутся работы и стоит ли верить обещаниям, мы предлагаем оценить работу вашего подрядчика и провести аудит

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

CRM-системы

Сервисы

  • CRM-системы
  • Виртуальные АТС
CRM-системы
amoCRM

amoCRM — это современная CRM-система, созданная для отделов продаж. Понятный и простой интерфейс является ключевой особенностью этой CRM. Система заточена под работу с клиентами и продажи.

Не подойдет крупным компаниям, так как не сможет автоматизировать все бизнес-процессы, производство, складскую логистику и 1С. Однако эту проблему может решить интеграция со сторонними сервисами. Последние 2 года признается лучшей CRM-системой в России.

Bitrix24

Bitrix24 — это корпоративный портал, реализованный в виде облачного сервиса. Включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальная сеть компании.

Платформа решает сложные задачи, с которыми не справляются стандартные бизнес-инструменты: управление задачами и проектами; планирование рабочего времени; работа с документацией; автоматизация продаж; общение с клиентами.

Creatio

Creatio — это CRM-система от компании Terrasoft для профессионального управления продажами всех типов. В нее заложены бизнес-процессы, которые отражают лучшую мировую практику продаж.

Функциональность по автоматизации процессов, а также работа с обращениями, проблемами, изменениями, уровнем сервиса, конфигурациями, знаниями и релизами позволяет организовать эффективное взаимодействие как с внешними клиентами, так и с внутренними подразделениями компании.

retailCRM

retailCRM — это специализированная CRM-система для интернет-торговли. Собирает заказы из всех офлайн или онлайн источников в единый список и раздает операторам.

Она подходит для e-commerce, преимущественно – для розничного товарного бизнеса. RetailCRM не нужна поставщикам услуг и тем, кто не продает товары в интернете. Имеет в наличии обширное количество интеграций с e-commerce сервисами.

Мегаплан

Мегаплан — это система управления бизнесом. Уникальность Мегаплана в том, что это CRM система и управление проектами в одной программе.

Помогает автоматизировать все внешние и внутренние процессы: работать с задачами и проектами, вести клиентскую базу, настроить бизнес-процессы и т.д. При сравнении с популярными системами, есть модуль Мегаплан-1C предназначенный для «1С Предприятие 8.x». Модуль выгружает всю необходимую информацию о счетах, товарах, услугах и пр.

Pipedrive

Pipedrive — это CRM система, ориентированная на малый и средний бизнес. Ее функционал представляет собой простой, но эффективный инструмент управления процессом продаж.

Pipedrive востребован в требовательных отделах продаж, работающих со сложным или продолжительным процессом продаж. В систему встроена эффективная методология, разные этапы мониторинга и фильтры. Простая система, в которую легко настроить под свой бизнес, добавляя и убирая лишние карточки-модули в окне.

1C:CRM

1C:CRM — это CRM надстройка над 1С с чудовищным интерфейсом. Решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.

Предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

Planfix

Planfix — это платформа для создания системы управления предприятием. Система включает в себя элементы CRM, а также диспетчерскую техподдержку.

Сервис облегчающий работу над проектами, задачами, бизнес-процессами, так же включены опции для вывода важных дат сотрудников и клиентов. Реализована статистика проектов и выполненных задач. Особенностью является возможность самостоятельно настроить все под работу организации.

Клиентская база

Клиентская база — это платформа для разработки собственной CRM с нужным функционалом для автоматизации бизнес-процессов.

С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц.

Виртуальные АТС
Mango Office

Mango Office — это оператор связи, предоставляющий услуги виртуальной АТС и IP-телефонии, который обеспечивает телефонную связь сотрудников компании между собой и общение с клиентами.

Компания предлагает бизнесу широкий комплекс облачных телекоммуникационных решений. Минусами сервиса можно считать пристрастие брать плату за то, что другими операторами связи предоставляется бесплатно.

OnlinePBX

OnlinePBX — это облачный сервис для АТС в вашей компании, с возможностями подключения SIP-операторов и интеграцией с популярными CRM. Объединяет номера различных операторов и интегрируется с популярными CRM.

Совместимость с большим количеством известных сервисов IP-телефонии. Допускается ознакомление с функционалом в течение 14 бесплатных дней использования. Надежность и безопасность. Согласно отзывам, стабильность сервиса поддерживается в течение 99.92% времени. Все вызовы защищены от постороннего вмешательства.

Zadarma

Zadarma — это бесплатная облачная АТС. Большой пул нумерации в 80 странах мира и 90 городах России, а также tool-free номера в 60 странах.

Функции АТС включают внутренние номера, систему голосового меню (IVR), перевод звонка, перехват звонка, переадресацию звонков на мобильный, прием звонков с сайта, голосовую почту, прием факсов, автоответчик, режим ожидания для звонков, систему статистики и записи звонков.

Sipuni

Sipuni — это виртуальная АТС с визуальным редактором для настройки маршрутов входящих звонков. Виртуальная АТС, поддерживающая сразу несколько десятков звонков в любые направления.

Высокий уровень качества звуковой передачи и стойкости связи. Выделенный тариф для подключения АТС. Беспрерывная техническая поддержка клиентов. Любые проблемы будут решены в кратчайшие сроки.

Гравител

Гравител — предоставляет корпоративным клиентам услуги IP-телефонии и виртуальных АТС. Все предоставляемые услуги основаны на виртуальной АТС и IP-телефонии.

Большое количество дополнительных опций. В пакет включены средства мониторинга и контроля эффективности работы сотрудников. Бесплатный бонусный стартовый период в размере двух недель тестовой эксплуатации. Интуитивный личный кабинет, в котором отсутствуют неизвестные простому обывателю понятия. Низкая себестоимость связи внутри страны.

Ростелеком

Ростелеком — это провайдер IP-телефонии. Подходит для использования компаниями любого масштаба. В тарифном плане предусмотрено задействование разного количества рабочих мест.

Личный кабинет позволяет интуитивно настроить функционал АТС. Количество корпоративных клиентов Ростелеком превышает показатель в 700 шт. Такое признание на отечественном рынке говорит о высокой потребительской оценке провайдера. Виртуальная АТС доступна во всех тарифных планах.

UIS

UIS — это провайдер, который работает на основе виртуальной АТС. Основной опцией ЮИСКОМ является обеспечение функционирования виртуальной АТС.

Бизнес-функции позволят упростить коммуникацию любой компании. Возможность интеграции с корпоративными приложениями и системами CRM. Высокое качество передачи аудиоинформации по стабильным каналам IP-телефонии. Возможность объединения с личным телефонным номером.

МТТ

МТТ — это провайдера IP-телефонии. Провайдер входит в ТОП самых крупных и именитых поставщиков услуг IP-телефонии в России.

Бесплатная, виртуальная АТС станция. Все абоненты обеспечиваются услугами АТС с возможностью многоканальной связи. В системе организован умный алгоритм распределения клиентов между специалистами фирмы. Обеспечивается быстрое обслуживание. Потребитель будет ожидать связи с оператором минимум времени.

Asterisk

Asterisk — это инновационная платформа с открытым исходным кодом. Система для организации IP телефонии, которая полностью обеспечивает функции привычной АТС.

ATC созданная хакерами (в первоначальном смысле этого слова), а точнее, это гиперконвергентная платформа компьютерной телефонии, распространяемая по лицензии GNU GPL, изначально разрабатываемая Марком Спенсером (Mark Spenser), позже ставшим президентом и техническим директором компании Digium.

Видео

Автоматически собирайте маркетинг‐данные,
стройте отчеты, получайте ценные инсайты и оптимизируйте бюджет

Работаем по призванию, а не по прейскуранту

Мы не являемся конвейером готовых решений по продвижению. Основным направлением компании является предоставление услуг по комплексному интернет-маркетингу.

фото

Сквозная аналитика

Для чего нужна сквозная аналитика? Дело в том, что мерять эффективность рекламы, основываясь только на кликах и заявках в современном мире уже недостаточно.

Узнать подробнее
фото

Performance-маркетинг

Каждый вложенный в рекламу рубль должен приносить прибыль, но что делать, если типичный подход к маркетингу, желаемых результатов не дает? На помощь приходит

Узнать подробнее
фото

KPI в маркетинге

KPI — это метрика, привязанная к бизнес целям. По факту, у бизнеса существует лишь несколько ключевых метрик. И приоритетность этих метрик меняется с тем, на каком этапе

Узнать подробнее
фото

Сквозная аналитика

Для чего нужна сквозная аналитика? Дело в том, что мерять эффективность рекламы, основываясь только на кликах и заявках в современном мире уже недостаточно.

Узнать подробнее
фото

Performance-маркетинг

Каждый вложенный в рекламу рубль должен приносить прибыль, но что делать, если типичный подход к маркетингу, желаемых результатов не дает? На помощь приходит

Узнать подробнее
фото

KPI в маркетинге

KPI — это метрика, привязанная к бизнес целям. По факту, у бизнеса существует лишь несколько ключевых метрик. И приоритетность этих метрик меняется с тем, на каком этапе

Узнать подробнее

Ответы на вопросы

Строим клиентоцентричный маркетинг с гарантией результата

  • Как выбрать CRM-систему?

    Выбор CRM системы осуществляется исходя из потребностей организации и ожиданий от ее использования. Несмотря на кажущееся многообразие систем на рынке, при детальном изучении видно, что не все подходят для решения конкретно ваших задач и еще меньшее количество систем будут удовлетворять требованиям полностью.

    Главными критериями выбора должна быть оценка схемы и длительности продаж и количество сотрудников, задействованных в процессе.

    Битрикс24 больше подходит для длительных многоступенчатых сделок и использования отделами более трех человек. amoCRM больше заточена под короткие сделки и небольшие компании. Также важен и вопрос индивидуального интерфейса, amoCRM позволяет его гибко настраивать, в Битрикс24 такая возможность есть только в коробочной версии Битрикс24.

  • Какая CRM-система лучше?

    CRM система, как и любое другое программное обеспечения, должно удовлетворять критериям выдвигаемым именно вашей компанией. На рынке CRM систем высокая конкуренция и каждый вендор старается максимально выгодно позиционировать свой продукт. Российские компании занимают лидирующие позиции на мировом рынке и являются монополистами на внутреннем. Также важным критерием для выбора является очень хорошая интегрируемость наших системы с другими отечественными сервисами: телефонией, почтой, социальными сетями и пр. По этой причине мы рекомендуем выбирать именно из Российских поставщиков программного обеспечения и, для начала, рассмотреть две самые крупные компании Битрикс24 и amoCRM.

  • Будет ли поддержка после окончания обучения и сдачи проекта?

    После того, как проект сдан, для поддержания Вас и Ваших сотрудников для Вас есть два варианта:

    1. Бесплатная поддержка. Вы можете задавать вопросы и получать ответы в порядке очереди, также у CRM систем есть своя техническая поддержка, которая отвечает на минимальные базовые вопросы.
    2. Также Вы можете купить техническую поддержку, которая в зависимости от тарифа будет покрывать Ваши возникающие потребности в коррекции произведенных нами настроек.
    3. Вы можете получить часы работ при покупке лицензий через нашу компанию (Цена на лицензии не отличается от цен самой CRM системы)
  • Как будет происходить обучение сотрудников?

    Мы предлагаем Вам несколько форматов обучения: с сопровождением и без. Обучение без сопровождения состоит из самостоятельного прохождения онлайн курса и сертификации Ваших сотрудников. Обучение с сопровождением состоит из прохождения онлайн курса, составление и проверку домашних заданий каждого сотрудника, а также сертификация сотрудников и ответы на вопросы сотрудников в общем порядке.

  • Можно ли не обращаться за услугами интеграторов и внедрить CRM самостоятельно?

    Теоретически, да. Однако, как показывает практика, около 80% самостоятельного внедрения CRM оказываются провальны. На то есть множество причин. Одна из них заключается в том, что внедрением и настройкой занимается штатный IT-специалист, который осуществляет исключительно техническую составляющую работы, не вдаваясь в нюансы бизнес-процессов отдела продаж. Нередко одной из причин является неумение сотрудников работать в CRM и непонимание того, как нужно осуществлять то или иное действие в системе и какие возможности оно открывает. Мы же настраиваем CRM непосредственно под бизнес-процессы компании, проводя для этого тщательный аудит, который предполагает общение с собственников, РОПом, менеджерами и другими сотрудниками. А уже после внедрения и настройки функционала CRM проводим подробное обучение сотрудников, методично прививая навыки работы в системе и демонстрируем, какие преимущества кроются в каждой опции от использования CRM.

  • Зачем нужна CRM-система, если в моем бизнесе всё неплохо?

    В какой бы отрасли не находился ваш бизнес, конкуренция в любой сфере сейчас достигла колоссальных масштабов. И в условиях жесткой битвы за лидерство нельзя стоять на месте. Рынок перенасыщен: в распоряжении клиентов всегда ни один альтернативный вариант, где можно приобрести нужный ему товар или услугу. Поэтому, если ваши менеджеры однажды забыли о клиенте, то он моментально уйдет к конкуренту. Ведь клиенты не прощают ошибок.

    Не стоит оспаривать тот факт, что расценки на рекламу растут в разы. Стоимость привлечения клиентов дорожает. Один упущенный звонок или забытый клиент по вине нелепого человеческого фактора могут обойтись вам в тысячи, сотни тысяч и даже миллионы. Так зачем осмысленно снижать свои доходы, если есть программа, которая позволит вашим менеджерам работать лучше, а вам – заработать больше?

  • Можно ли вообще обойтись без CRM?

    Да, можно. Если у вас у вас розничная продажа по принципу «зашел-купил», и вы не продаете, а занимаетесь отпусканием товара. Или если вы не боитесь, что конкуренты наступят вам «на хвост». Или если вы просто не хотите зарабатывать больше, и нынешнее положение дел вас полностью устраивает. Но если ваш рабочий Excel-файл разросся до неприличных размеров, если есть риск копирования менеджерами клиентской базы, если на складе воруют, а у вас просто нет оцифрованных показателей работы сотрудников для выплаты премии и уж тем более построения основательной стратегии развития, то вам стоит задуматься о CRM. Система способна навести порядок в любом бизнесе, где число менеджеров – не менее 2-х, а цикл сделки длится не менее суток.

  • Что из себя представляет понятие «внедрение CRM»?

    Внедрить CRM означает сделать так, чтобы сотрудники компании или отдела продаж, в частности, регулярно пользовались функционалом системы, получая преимущества от работы в ней. Внедрение CRM не осуществляется одним нажатием кнопки и сиюминутно не устанавливается на рабочие столы сотрудников. Внедрение CRM – это продолжительный многоэтапный процесс, который в конечном итоге должен принести ощутимые выгоды от использования системы – менеджерам, руководителю отдела продаж, собственнику бизнеса. Он включает в себя не только саму настройку системы под бизнес-процессы и цели заказчика, но методичную деятельность по обучению сотрудников работе в CRM.

  • Нужен ли отдельный сотрудник в компании для обслуживания системы?

    Зависит от размера компании. Это хорошо, когда в компании есть сотрудник или, в некоторых случаях, целый отдел, который занимается контролем ведения CRM, её развитием и ответами на вопросы сотрудников, которые неизбежно будут возникать.

    Но большинству компаний, для решения этих задач, будет достаточно технического сопровождения на аутсорсе. Наша компания оказывает такую услугу. В рамках услуги сопровождения мы помогаем руководству и сотрудникам решать возникающие связанные с работой CRM вопросы, улучшаем систему, добавляя новый функционал и адаптируя её под изменения в компании и следим за качеством ведения CRM, предоставляя руководству отчёты о работе и обращаем внимание на проблемные места.

  • Что выбрать Битрикс24 или amoCRM?

    Для того, чтобы сделать правильный выбор, нужно определиться с целями и задачами, которые требуется решить внедрением CRM-системы. Обе платформы обладают своими плюсами и являются признанными лидерами рынка, хотя и имеют немного разные направленности и возможности.

    amoCRM нацелена на работу с отделом продаж и не включает в себя возможности, выходящие за эти рамки. За счет этого интерфейс системы выглядит проще, а внедрение и обучение сотрудников происходит быстрее. В маркетплейсе доступно большое количество готовых виджетов для интеграции со сторонними сервисами и реализации дополнительного функционала.

    Битрикс24 — более сложное решение, включающее в себя помимо CRM-системы для отдела продаж возможность автоматизации всего предприятия. Интерфейс программы немного сложнее, но и возможностей у нее больше — особенно при работе с несколькими отделами и большим количеством сотрудников.

    Для маленьких компаний, основной задачей которых является продажа товара или услуг на интернет-ресурсах и в мессенджерах, стоит выбрать amoCRM. Для компаний, которые ставят себе целью автоматизировать как можно больше процессов и получить полный контроль над предприятием, больше подойдет Битрикс24. В каждом отдельном случае лучше проконсультироваться со специалистами — звоните нам, мы с радостью поможем.

СДЕЛАЙТЕ ШАГ К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛИ


Проведем переговоры лично в офисе в Москве или в формате скайп-колла по России и миру (за консультацию деньги не берем, проводим переговоры абсолютно бесплатно)

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных