бизнесу
увеличивать
прибыль
с
помощью
digital
инструментов
Выстраиваем комплексный подход к интернет-маркетингу. Применяем все инструменты способствующие привлечению новых клиентов и удержанию старых. Делаем так, чтобы хорошие услуги и продукты заметили.
Повышаем продажи цифровой воронкой и внедряем CRM для создания бесшовного клиентского опыта.
Создание, ведение и оптимизация рекламных кампаний под ключ в Yandex Direct и Google Ads на поиске и в сетях.
Комплексные услуги по настройке и ведению таргетированной рекламы во Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники.
Автоматизированные коммуникации для получения результатов и максимальной эффективности от маркетинговых усилий.
Внедряем системы сквозной бизнес-аналитики, настраиваем системы веб-аналитики, A/B-тестирования, находим точки роста для бизнеса.
Поисковый аудит, разработка SEO-стратегии, SEO по пути клиента, работа над сайтом, работа с внешними ресурсами, аналитика.
Мы помогаем в систематизации и оптимизации бизнес-процессов, ведем сложные проекты внедрения CRM и реализовываем комплексные решения.
Каждый вложенный в рекламу рубль должен приносить прибыль, но что делать, если типичный подход к маркетингу, желаемых результатов не дает? На помощь приходит рerformance подход. Что такое рerformance-маркетинг? Это подход, в основе которого решения принимаются на основе данных.
Что такое колл-трекинг? Это метод учета конверсий. Колл-трекинг позволяет связать количество входящих звонков с эффективностью рекламных каналов. Суть колл-трекинга заключается в том, что за каждым рекламным каналом, либо за каждым посетителем сайта, закрепляется телефонный номер.
Кто-то из мудрых как-то сказал: "Половина денег, которые я трачу на рекламу не приносит пользы, беда заключается в том, что нет понимания того, о какой половине идет речь". В чем проблема? Это смещение момента между тем, когда за клиента платим мы и тем, когда начинает платить клиент.
Существует взаимосвязь между тем, насколько хорошо в компании поставлен интернет-маркетинг, настолько успешно и будет развиваться бизнес. По факту, компании, которые в своей деятельности интернет технологии не используют – живут в каменном веке.
Для чего нужна сквозная аналитика? Дело в том, что мерять эффективность рекламы, основываясь только на кликах и заявках в современном мире уже недостаточно. В цивилизованном же подходе к маркетингу, эффективность измеряется на основе продаж.
Зачем нужна CRM? Ответ лежит, через понимание продукта, такого инструмента, как CRM. Дело в том, что продукт инструмента не то же самое, что сам инструмент. Продукт CRM не является CRM-системой. Продукт инструмента, не польза от инструмента, но это то, для чего используют инструмент.
CEM расшифровывается, как управление клиентским опытом. На что в рамках CEM делается акцент? На повышении лояльности, через соотношение качества обслуживания к уровню счастья клиента. Чем является показатель индекса счастья? Это ключевой индикатор качества оказываемых услуг.
Почему CRM сейчас прет? Дело в том, что мы вошли в постиндустриальную эпоху, когда всю прибыль забирает тот, кто владеет клиентом. Возможностей привлекать новых клиентов крайне мало, а скоро не будет вообще. В чем заключается проблема? Вся проблема кроется в интернет-маркетинге.
В чем трудность работы в CRM? У многих отсутствует представление об инструментах, за счет которых, клиентам можно создавать дополнительную ценность. На чем базируется ключевой принцип CRM? Эта модель взаимодействий основанная на постулате, что центром бизнеса является клиент.
Зачем внедрять CRM, что это улучшит в бизнесе? Если ответ – ничего, то внедрять ничего не надо. Первичная задача определить, чего мы хотим от этого внедрения добиться. Если отвечать в лоб, можно нагенерить тысячу и одну полезность. Но задача отталкиваться не от хотелок, а от реализма.
Почему в кризис многие задумываются о внедрении CRM? Дело в том, что на сегодняшний день, автоматизация, является одним из ключевых антикризисных инструментов. Что позволяет сделать автоматизация? Она позволяет оптимизировать бизнес-процессы, улучшить клиентский сервис и сократить издержки.
Всем известен модный термин, как воронка продаж, но существует иной взгляд на метод контроля продаж по отношению к той воронке, которая используется в CRM-системе. В чем этот подход заключается? Основная задача – это превратить воронку продаж в трубу продаж.
Что необходимо, чтобы лояльность клиентов повысить? Для этого не нужно изобретать велосипед. Достаточно понимать, что для клиента важно, хранить всю историю отношений с ним и своевременно информировать его о предложениях, которые могут быть ему полезны.
CRM – это не совсем программа, это процесс автоматизации деятельности компании, процесс изменения бизнеса в единую концепцию работы. Чем CRM не является? CRM не является программой. Для обеспечения деятельности софт естественно используется, но CRM это больше, чем просто софт.
Приступая к выбору CRM, многие пребывают в серьезном затруднении, задавая себе вопрос: «Как выбрать CRM так, чтобы не совершить ошибку?» В чем заключается проблема? Трудность в том, что богатство выбора существующих на рынке разработчиков CRM, переваливает за две сотни.
CRM является проверенным инструментом для развития бизнеса, но на практике получается, что не все горят желанием ее в свою компанию внедрять. Как понять, что настал тот момент, когда без CRM уже не обойтись? Первый критерий – это, когда клиентская база хранится в блокнотах и эксельчиках.
Многие считают, что CRM – это программное обеспечение, которое возьмет и взмахом волшебной палочки наладит взаимоотношения с клиентами. Горькая правда, заключается в том, что это не так. В первую очередь, CRM-подход – это философия бизнеса, во главе угла которой стоит клиент.
Чем определяется лидерство в бизнесе? Как правило, лидерство определяется способностью организовывать деятельность эффективно. Что такое эффективность? Эффективность — это умение управлять компанией, затрачивая при этом минимум ресурсов.
Проведем переговоры лично в офисе в Москве или в формате скайп-колла по России и миру.