Профессия

SMM-щик

snitko.pro
Профессия SMM-щик

Профессия SMM-щик


  • Михаил Снитко
  • 09 Марта 2021

SMM — это комплекс мероприятий по продвижению бренда или продукта в рамках социальных сетей. Какие задачи выполняет SMM? Привлекать внимание ЦА; создавать спрос; стимулировать продажи; формировать желаемый образ; управлять репутацией; управлять мнением; управлять взаимоотношениями с ЦА.

Самая распространенная площадка в социальных сетях — это сообщество или аккаунт. Все компании стремятся к тому, чтобы их площадки были эффективными. Кому-то это удается, а кому-то нет. Все мы видели много примеров как успешных, так и не успешных сообществ или аккаунтов.

На чем держится успешное, “продающее сообщество”? На «трех столпах»: упаковка (внешний вид сообщества, смыслы и выгоды, которое оно несет); трафик (количество людей, которое привлекаются в сообщество и инструменты привлечения, такие как: посев, таргетированная реклама, конкурсы, рассылки); удержание аудитории (взаимодействие через контент, создание активности, вовлечение аудитории и подогрев интереса).

УПАКОВКА

Что такое упаковка? Упаковка — это донесение смыслов, ключевых выгод, фактов и ценностей через визуальное оформление, видео и текст. Когда пользователь заходит к вам в группу у него есть всего несколько секунд, чтобы понять кто вы и что вы. После знакомства с вашей группой/аккаунтом у участника останется в голове впечатление от вас ("сухой остаток"), оно может быть в вашу пользу, а может быть и против вас.

Из чего состоит упаковка? Ключевые выгоды; факты; решение проблемы; ценности; смыслы; УТП (уникальное торговое предложение).

Какие задачи решает упаковка? Создает интерес у целевой аудитории и желание купить/заказать; формирует у аудитории нужный нам образ (надежность, качество, опыт, оригинальность, клиентоориентированность, особенность и т.д.); доносит ценности и смыслы до целевой аудитории; повышает конверсию в действие (в вступление, в переход на сайт, в заявку, в звонок).

Очень важное в продажах знание. «Язык выгоды» – это термин, используемый в продаже, часто его еще называют «язык клиента». Понимание и использование в работе с клиентами «языка выгоды» является для продавцов жизненно необходимым навыком.

Очень часто успешный продавец отличается от неуспешного только пониманием и умением использовать «язык выгоды». Продавцы, не использующие в общении с клиентами «язык выгоды», продают «вслепую» полагаясь на удачу, но их шансы на успех очень близки к нулю.

Клиенты не приобретают товары или услуги, они приобретают предоставляемые ими решения.

Если вы внимательно присмотритесь к тому, что происходит на рынке, то обнаружите, что компании трубят о своем, а клиенты не слышат их, так как их слух «настроен» на что-то другое.

Давайте для начала усвоим три истины. Во-первых, клиенту (по большому счету) наплевать на товар или услугу; все, что его интересует, это ответ на следующие вопросы: в чем моя выгода? Что мне с этого? Что мне это даст? Каждый раз, когда продавец начинает рассказывать о своей фирме или презентовать свой продукт, он обязан предоставить клиенту ответы на эти вопросы. Не дожидаясь их появления.

Представьте себе, что у каждого клиента в голове есть маленький компьютер, который пропускает все сказанное продавцом через эти три вопроса. Не найдя ответа на них, мозг клиента отбрасывает полученную информацию как лишнюю и ненужную.

Выглядит это следующим образом. Продавец: Наша фирма работает на рынке 7 лет. Клиент: Ну и что? Продавец: Мы имеем ISO сертификат. Клиент: И что теперь? Продавец: В этом телефоне есть инфракрасный порт. Клиент: Это что за чудище?

Клиента вообще ничего не интересует до тех пор, пока он не услышит ответы на перечисленные выше вопросы. У всех клиентов эти вопросы крутятся в голове, но они их не задают вслух.

Профессиональный продавец, зная, что любой клиент задает себе эти вопросы, сам называет или показывает клиенту потенциальные выгоды и пользу от предлагаемого сотрудничества и от использования продукта.

Во-вторых, практически все люди являются эгоистами, в первую очередь они думают о себе и совершают поступки, преследуя свои личные цели. Мы с вами встаем по утрам, едем на работу, а после работы или даже по выходным отправляемся на учебу, крутимся как белка в колесе, и все ради чего? Ради достижения наших личных целей.

Практически все продукты приобретаются клиентами по различным (их личным) причинам.

Задавая вопросы, продавец должен найти то, что хочет и к чему стремится клиент, и показать, как использование предлагаемого продукта поможет ему достичь (получить, приблизить) желаемое. Клиент будет готов принять положительное решение о приобретении вашего продукта, если вы сумеете показать, как продукт позволит ему иметь то, чего ему так хочется (получить дополнительное удобство; ощутить себя «звездой»; сократить расходы и сэкономить время).

Клиенты совершают покупки по своим причинам, а не по причинам продавца.

В-третьих, клиенты принимают решение о покупке, опираясь на свое восприятие ценности предлагаемого им продукта. Ценность – это то, что получает клиент в обмен на уплаченные за продукт деньги. Для разных клиентов ценность представляют различные аспекты товара или услуги. Для одного клиента ценным является то, что товар произведен в Германии, для другого – срок предоставляемой гарантии, а для третьего – то, что эта модель 2003 г. Как узнать, кому что важно? Руководствуясь вопросами для определения потребностей клиента и критериев принятия решения о покупке.

Если клиент видит в том, что ему предлагают, ценность для себя, то можно рассчитывать на его решение в пользу покупки данного продукта. Если клиенту необходим конкретный продукт, но он не видит в нем ценности, его реакция всегда будет: слишком дорого.

Важность вышесказанного кроется в том, что ценность продукта потрогать руками нельзя, восприятие клиента тоже. Маркетологи и рекламщики знают: восприятие клиента решает все, и они стараются повлиять на него своими действиями.

Продавец в данном случае не является исключением. Кто влияет на восприятие клиента, кто способен донести до него ценность товара или услуги? Конечно, продавец. Делает он это, демонстрируя клиенту достоинства предлагаемого продукта и выгоду от его использования.

Практически все замыкается на продавце, именно от его способности донести до клиента выгоду, зависит, будет продаваться продукт или нет.

А теперь самое главное: все товары и услуги содержат в себе три составляющие части: 1) Характеристика – это черта или свойство, присущее продукту. «Что-то», что характерно или свойственно именно ему. Но характеристики продукта обычно клиенту ни о чем не говорят. Клиент может неправильно интерпретировать значение характеристик.

Практически на любую характеристику клиент отреагирует, задавая себе «вопрос на миллион»: ну и что? или: а мне что с этого? Опасность для продавца кроется в том, что вслух эти вопросы, скорее всего, не прозвучат. Клиент не должен читать ваши мысли и пытаться догадаться, к чему это вы говорите и на что намекаете. К тому же большинство характеристик содержат в себе терминологию индустрии бизнеса или конкретного продукта. Назвав характеристику, вы должны двигаться дальше, т.е. переходить ко второй составляющей товара или услуги.

Преимущество – это то, что «характеристика»: позволяет делать; обеспечивает; предоставляет. Здесь речь идет о действии, о функции, выполняемой характеристикой товара или услуги.

Вот несколько примеров связки «характеристика – преимущество»: назвав клиенту преимущество, предоставляемое характеристикой, продавец проясняет для него значение этой характеристики. Но все же существует риск, что клиент неправильно поймет значение преимущества.

Согласитесь, что восприятие клиента непредсказуемо. Продавец пытается сообщить клиенту отличие или (как ему кажется) достоинство продукта, а клиент может воспринять его как что-то бесполезное или ненужное. Возникает вопрос: как же все-таки заинтересовать клиента в товаре или услуге? Продавец должен сообщить клиенту о выгоде.

Выгода – это то, что получает клиент благодаря преимуществу, обеспечиваемому характеристикой. Выгода должна решать проблемы клиентов, облегчать или улучшать их жизнь, экономить их время или средства, а иначе это не выгода. Как упоминалось ранее, это единственное, что интересует клиента.

Отвечает на вопрос: что это дает клиенту? Какие решения клиент извлекает для себя? Только услышав о выгоде, клиент получает ответы на свои «вопрос на миллион»: что мне это даст?

Можно «вытянуть» дополнительные выгоды, обеспечиваемые рассмотренными характеристиками, но для примера этих выгод будет достаточно. Обратите внимание на тот факт, что практически любая характеристика сама по себе не привлекательна и не обеспечивает заинтересованность клиента.

Плавный переход от характеристики к преимуществу и от преимущества к выгоде обеспечит появление интереса клиента к вашему продукту.

«Вечный конфликт» между продавцами и покупателями/клиентами состоит в том, что продавцы предпочитают рассказывать клиентам о характеристиках продукта или представляемой ими фирмы. Клиентам от этого «ни горячо и ни холодно», потому что их интересует выгода. Получается, что клиенты и продавцы как бы кружат по разным орбитам и друг друга не понимают. Именно поэтому зачастую продавцы считают клиентов «непонятливыми тупицами», а клиенты продавцов «заумными выпендрежниками».

Нескольких дополнительных рекомендаций по поводу вышесказанного: перед тем как расписывать клиенту выгоды, следует выявить его потребности. Продавец начинает рассказывать о замечательном дизайне продукта, позволяющем выделиться из толпы, а клиент не хочет выделяться. Или продавец расписывает, как мощный двигатель автомобиля позволяет быстро набирать скорость, а клиент привык ездить как черепаха и не хочет платить за «резвость» автомобиля.

Поэтому профессиональные продавцы не заикаются о выгоде до тех пор, пока не выяснят потребности, пожелания и предпочтения клиента.

Предлагайте те выгоды, которые важны для клиента. Презентуя товар или услугу, продавец должен привлекать внимание клиента в первую очередь к тем выгодам продукта, которые удовлетворяют его потребности, соответствуют его пожеланиям.

Часто продавцы упускают сделки, сосредотачиваясь при презентации на тех выгодах продукта, которые им представляются важными, но не являются таковыми для покупателей. Клиент не приобретает товары и услуги, собирая всевозможные выгоды про запас, он приобретает решение своих текущих потребностей и проблем.

Продавцы стараются «выплеснуть» на клиента максимальный объем информации о достоинствах продукта, надеясь, что чем больше хорошего клиент услышит о продукте, тем легче ему будет принять решение о покупке.

Поступая таким образом, можно отпугнуть клиента от продукта.

Когда нельзя подобрать продукт, точно соответствующий пожеланиям и потребностям клиента, необходимо предложить ему продукт (или несколько на выбор) максимально соответствующий его запросам и пожеланиям, но с минимальным количеством лишних функций или «наворотов».

Означает ли это, что продавец должен бездумно идти на поводу у клиента? Конечно, нет. Продавец должен задавать уточняющие вопросы, чтобы убедиться в правильности выбора клиента. Продавец должен подключать свой разум для уточнения потребностей клиента, а не быть просто «выдавателем товара», каковыми, к сожалению, является множество продавцов не только в рознице, но и в прямых продажах.

Довольно часто торговцы, желая продать клиенту что- то непродающееся/залежавшееся, добавляют «это» к тому, что хорошо продается, и преподносят «это», как «бесплатный бонус». Так они не дают клиенту возможности воспринимать их предложение как необходимость переплатить.

В-третьих, презентуя продукт или фирму, используйте комбинацию ХПВ (характеристика, преимущество, выгода).

Для лучшего понимания клиентом выгоды и пользы от вашего предложения называйте подряд все три составляющие продукта, начните с характеристики и, назвав преимущество, переходите к выгоде. Это должно звучать как одно неразделимое предложение (имеется в виду фраза).

Выстраивайте произносимые вами фразы в общении с клиентом таким образом, чтобы они содержали в себе описание трех составных (ХПВ) вашего продукта. Это нисколько не усложняет и не удлиняет общения с клиентом, наоборот, значительно повышает его эффективность и снижает вероятность непонимания.

Как отмечалось ранее, данная последовательность нарушается только при осуществлении «холодных» телефонных звонков потенциальным клиентам. Тогда разговор начинается с цитирования предоставляемой пользы и выгод.

В-четвертых, для каждой из ролей, исполняемых людьми в организациях, может существовать своя выгода. Задача продавца: задавая вопросы, выяснить, какие цели преследуют эти люди, и быть способным показать достижение этих целей (выгоду) с помощью предлагаемого сотрудничества. Получается, что, общаясь в процессе переговоров с различными представителями организации, продавец должен доносить до этих людей различную (интересующую их) пользу и выгоды.

Прежде чем отправляться на встречу к клиенту или снять телефонную трубку для звонка потенциальному заказчику, вы должны разработать «язык выгоды» вашей организации и предлагаемых ею товаров или услуг.

Следует определить и выделить основные характеристики, преимущества и выгоды вашей фирмы и ее продуктов. Их понимание позволит вам более эффективно представить клиенту свою организацию и предлагаемые ею продукты. В противном случае, вы сокращаете свои шансы на успех по меньшей мере вдвое.

Первый человек, который должен понимать выгоду от сотрудничества с вашей фирмой и от использования вашего продукта, – это вы. Если продавец не видит выгоды, приносимой продаваемым им продуктом, то, как он сможет донести ее до клиента? Никак.

Понимание и применение «языка выгоды» на практике придаст вам большую уверенность и повысит число заключенных сделок.

Клиент должен видеть выгоду сотрудничества с вами и выгоду от использования вашего товара или услуги, просматривая сайт фирмы, глядя на этикетки товара, рекламные брошюры и любую другую рекламную и печатную продукцию. Таким образом, свяжите все это с вашей упаковкой.

АВТОВОРОНКИ ВКОНТАКТЕ

Классический e-mail маркетинг стал хуже работать. Почтовые ящики многих людей завалены спамом и горой ненужных писем. И люди лишний раз не хотят открывать свою почту. К тому же почту чаще всего проверяют на компьютере. Но сейчас все больше и больше людей заходит в интернет с помощью мобильных устройств.

Главный плюс в том, что письма приходят прямо в личные сообщения во Вконтакте. А это значит, что открываемость таких писем очень высокая. Если в e-mail маркетинге нужно сильно постараться, чтобы письмо открыло хотя бы 15-20% базы. То Вконтакте можно без особых напрягов сделать открываемость писем 60-80%.

Кому подходит? Всем, кто работает в товарах/услугах с небольшими чеками (до 2500 руб.), прекрасно работает в повторных продажах и с небольшим средним чеком. Как это реализуется? Через приложения ВКонтакте, такие как: Senler, Happy Santa, Гамаюн, SocialSend.

Автоворонка продаж — это автоматическая последовательность действий от первой потребности клиента до совершения ключевой покупки. Что значит продажи на автомате?

Это когда система продает без вашего вмешательства. Как можно использовать? Для подогрева аудитории перед продажей сложного или дорогостоящего товара/услуги. Позволяет не продавать в лоб, а потихоньку подталкивать потенциального клиента к продаже.

Кому подходит? Всем, кто работает в товарах/услугах со средними и большими чеками (от 5000 руб.), прекрасно работает в B2B сегменте. Как реализуется? Через приложения ВКонтакте, такие как: Senler, Гамаюн, SocialSend.

Из чего состоит простая Автоворонка?

Лид магнит – бесплатный продукт, который вы будете предлагать за подписку на вашу рассылку Вконтакте (электронная книга, видео курс, чек листы, шпаргалка, пошаговый план, аудиозаписи и т.п.); серия писем, которую будут получать ваши подписчики; главный оффер/ ключевая продажа (предложение потенциальному клиенту). Сложная автоворонка имеет такой же сценарий, но в серии писем включает в себя промежуточные продажи.

Лид магнит. В современных реалиях в обмен на подписку нужно давать что-то действительно ценное. То, что можно даже продать. Бесплатной информации в интернете очень много и люди не особо охотно на что-то подписываются.

Создайте бесплатный инфопродукт, который будет реально полезный для других людей. Тогда они будут более охотно на него подписываться.

Серия писем. Предпродающая польза — бесплатный контент, который дает пользу взамен за подписку. Примеры: чек-листы, обзоры, презентации, краткое руководство и т.д. Промежуточная продажа — товар за бесценки или дешевый продукт. Клиенту гораздо проще расстаться с деньгами, который стоит от 100 до 500 рублей. Ключевая продажа — продажа основного продукта после подогрева клиента и повышения доверия.

ОСНОВЫ ТАРГЕТИНГА

Таргетинг – вид рекламы, позволяющий показывать текстовые и графические объявления только тем пользователям, которые соответствуют выбранному набору признаков.

Механизм продаж в таргетированной рекламе — это формирование спроса. Все рекламные кампании можно разделить на две большие группы: адресная реклама с четким сегментированием ЦА и на широкую аудиторию, то, что таргетологи называют «Стреляем из пушки по воробьям», т.е. когда мы стараемся показать рекламу как можно большему количеству народа, практически не заморачиваясь на сегментации.

Обе стратегии имеют право на жизнь. Только цели и задачи у таких рекламных кампаний абсолютно разные. Сегментирование подразумевает под собой деление ЦА на более.

Простая формула: Один сегмент = Одна проблема = Одно решение.

ВИДЫ ЗАГОЛОВКОВ

Один из самых важных элементов в таргетированной рекламе — это заголовок объявления. Чаще всего, именно зацепившись за заголовок, пользователь кликает по объявлению и совершает целевое действие.

Просто информационный заголовок — просто информационный заголовок используют в основном все новички или специалисты, когда им совсем лень думать. В информационном заголовке вы просто информируете, что «Инвестиции в интернете», «Дизайнерские платья», «Студия маникюра». Четко и без различных ухищрений даете понять целевой аудитории, что у вас есть для нее предложение.

Заголовок-вопрос — один из самых распространенных приемов. Заголовок-вопрос с попаданием в проблему целевой аудитории. Допустим, если мы рекламируем услуги автоюриста, то будет логичным заголовок: «Попал в ДТП?». Таким заголовком вы показываете пользователю, что знаете о его проблеме и потенциально готовы ее решить.

Заголовок-выгода — если у вас есть какие-то серьезные преимущества перед конкурентами, то можно использовать этот прием. Только не обманывайте пользователя – обещайте в заголовке то, что вы реально можете предложить. Выгодой может быть низкая цена, обещание полной халявы, уникальный сервис, который может сильно сэкономить время и деньги пользователя.

Заголовок-новость — если в вашей нише появляется какая-то новая актуальная информация, которая еще не всем известна — обязательно используйте этот прием.

Заголовок-утверждение — намекает человеку, что какие-то действия уже давно совершают все окружающие люди — кроме него. Пользователь видит такой заголовок и у него просыпается стадное чувство. Например: «Все проверяют зрение», «Джаз – это модно». Заголовком-утверждением очень хорошо вовлекать аудиторию, потому что многие люди очень не любят от кого-то отставать.

Заголовок-страх — еще один способ выдернуть пользователя из зоны комфорта и побудить перейти по объявлению – напугать его. Прочитал человек заголовок «Какая колбаса опасна?» — и уже напрягся.

Заголовок-мем — ЦА и понимаете их боль, то попробуйте аккуратно упрекнуть ее с помощью такого заголовка. Станьте их совестью. - И ты надеешься похудеть к лету? - Так и будешь работать всю жизнь на дядю. - Так ты на права никогда не сдашь.

ВИДЫ ИЗОБРАЖЕНИЙ ДЛЯ РЕКЛАМЫ

Просто тематические картинки — их в огромном количестве вы видите каждый день у себя в рекламе. Да иногда они работают, особенно если есть цепляющий заголовок и текст, но в целом у них самая низкая кликабельность. Суть проста – если рекламируете билеты на самолет, ставите на картинку самолет. Если рекламируете детские товары — ставите ребенка, если авто тематика – ставите машину. В общем никакого креатива.

Лица лидеров мнений — очень часто у целевой аудитории есть лидеры мнений. В инфобизнесе постоянно используют лицо Парабеллума. В маркетинге Игоря Манна. При рекламе какого-либо концерта — лидера группы. Тоже самое делают при рекламе конференций — используют фото спикеров.

Мемы — мемы за счет быстрого распространения по сети, практически всегда узнаваемы. Социальные сети ими заполонены. Более того очень часто мемы становятся одним из постоянных видов контента сообществ.

Товар — одно из самых очевидных решений, если вы рекламируете какие-то товары, использовать их изображение. В некоторых нишах это работает лучше всего. В частности, в женских тематиках.

Картинка с текстом (выгоды) — один из очень хороших приемов – это поместить на картинку преимущества вашего предложения или любой другой цепляющий текст из “упаковки”. Не во всех случаях это возможно, но если есть какие-то «продающие цифры» — низкая цена, большая скидка, и т.д., то обязательно стоит как минимум протестировать. Плюсы такой картинки в том, что по факту она создает дополнительное пространство для вашей рекламы.

Картинка-результат — ее еще иногда называют картинкой-ассоциацией. Суть в том, что на изображении показывается что с вами будет, если вы воспользуетесь предложением. Банки ставят на картинку пачки денег, спортивные центры подтянутых мужчин. Одним словом — на этой картинке вы по факту продаете мечту.

Юмор — смешной мем, прикольный котик, уместный для целевой аудитории сарказм, некое «подмигивание для своих». Словом, все то, что вызывает у пользователя улыбку и мотивирует этим перейти по объявлению.

Портрет вашей ЦА (процесс + эмоции) — всегда хорошо работают в рекламе, на такие рекламные объявления чаще всего обращают внимание. Можно использовать образы и эмоции, которые будут откликаться у ЦА.

SMM-СТРАТЕГИЯ

SMM-стратегия — часть маркетинга компании, поэтому ее нельзя разработать за день или два. Порой на это дело уходят месяцы. Но работа над SMM-стратегией должна проходить в течение всего периода, на который она рассчитана. Любая стратегия в социальных сетях определяет вектор продвижения и развития, поэтому основывается на целях и задачах бизнеса.

ОПРЕДЕЛЯЕМ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ БИЗНЕСА

Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени.

Без измеримых целей невозможно отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей концепции.

Простой вопрос, который помогает оценить измеримость: цель достигнута частично или полностью? То же самое относится к задачам.

Утверждаем KPI. KPI — это измеримые показатели, которые нельзя оценить лояльностью и имиджем. К общепринятым KPI относят количество пользователей в группе, переходов в месяц с сайта в группу и наоборот, комментарии, репосты и лайки. К дополнительным KPI относят охват, вовлеченность, стоимость одного привлеченного участника, целевые действия и качественные показатели.

Виды целей и KPI при ведении сообщества: утепление отношений с аудиторией; информирование о новых продуктах и предложениях; генерация трафика на сайт; внутреннее общение с сотрудниками от лица компании; увеличение вовлеченности аудитории; общение с подписчиками; увеличение подписной базы; повышение лояльности к продукту.

ОПРЕДЕЛЯЕМ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ

Поймите, на кого направлена стратегия компании. Правильный портрет аудитории поможет не только увеличить количество пользователей в сообществе, но и сократить затраты на рекламу (привет, релевантный таргет). Говоря языком смм-щика, при целенаправленном продвижении конверсия больше, чем при хаотичной рекламе во всех каналах.

Разделите целевую аудитории на мелкие сегменты, чтобы повысить уровень коммуникации. И обязательно опишите сегменты: что любят, чем занимаются, какие книги читают — чем больше деталей, тем проще. Почти никто не заходит в сообщество целенаправленно, поэтому каждую запись нужно рекламировать. Готовьте рекламируемую запись к продвижению на узкие аудитории.

ВЫБИРАЕМ СОЦИАЛЬНУЮ СЕТЬ

Выбирайте исходя из целевой аудитории и целей, которые хотите достигнуть. Изучите на какой площадке больше всего потенциальных клиентов. Помните, что к каждой платформе нужен индивидуальный подход. Будет неплохо, если проведете SWOT-анализ каждой социальной сети. Посмотрите, как конкуренты взаимодействуют с клиентами в социальных медиа, насколько их аудитория соответствует вашей.

АНАЛИЗИРУЕМ КОНКУРЕНТОВ

Определите конкурентов и выделить отличительные характеристики вашего проекта в сравнении с другими. Зафиксируйте все плюсы и минусы.

ГОТОВИМ УПАКОВКУ

Упаковка сообществ представляет собой краткое и емкое изложение основных принципов, выгод компании. Она учитывает идеологию проекта, бизнес-план и основную концепцию бренда. Используйте для упаковки сообщества “язык выгод”, а также опыт анализа конкурентов и целевой аудитории.

ФОРМИРУЕМ КОНТЕНТ-ПЛАН

Когда вы решили более теоретические вопросы, переходите к практике. Опишите вплоть до времени план публикаций на все время действия. Также укажите в тип публикаций. Не обязательно планировать на год вперед предполагаемую тематику записей, но постарайтесь сформировать максимально долгосрочный план.

Опишите рубрики, которые хотите вести: концепцию, темы, героев — чем больше деталей, тем лучше. Учитывайте знаковые даты и события для компании, а также ключевые праздники. Не забывайте про конкурсы — их тоже нужно внести в контент-план.

Контент стратегия — это практика планирования создания контента, его подачи и управления. В общих чертах контент-стратегия — это решение о том, как, кому и что нужно говорить в интернет. Контент стратегия выходит из маркетинговой стратегии и основывается на целях и задачах компании.

Контент-план — это общая система спланированного контента по категориям и рубрикам, содержащий расписание выхода публикаций.

Зачем нужен контент-план для соц. сетей? Единая система публикаций, основанная на стратегии и целях. Четкий план — легче создавать и вести постоянные рубрики. Экономия времени — заранее заполняется 70% материалов. Новые идеи — вы видите свой контент целиком. Аналитика — проще проводить анализ популярности той или иной рубрики.

ТИПЫ КОНТЕНТА

Развлекательный; обучающий; продающий (коммерческий); новостной; информационный; коммуникативный; репутационный.

Рубрика — это постоянная часть контента на определенную тему. Рубрика помогает систематизировать контент для автора и облегчает восприятие читателю.

ЗАПУСКАЙТЕ ВЫБРАННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Запланируйте запуск заранее, возьмите несколько дней на подготовку. В зависимости от задач и целей, запускать контент и рекламу можно по отдельности или сразу.

АНАЛИЗИРУЕМ

Посчитали сколько лайков, репостов и комментариев собрали? А количество новых подписчиков и охват? Формируйте статистику и анализируйте результаты. Делайте разбор успехов и ошибок. И не забывайте отслеживать KPI.

Сервисы в помощь контент-менеджеру: сервис по созданию логотипов logotypemaker.com; сервис для создания фото цитат pablo.buffer.com; сервис создания gif по картинке или видео imgflip.com; еще один крутой сервис для создания gif из видео memecenter.com/gifmaker; создание обложки для facebook pagemodo.com; подбор цветовой схемы по фотографии design-seeds.com.

КОНТЕНТ INSTAGRAM

Способы продвижения Instagram через контент: контент и диалог с аудиторией; stories + геолокация + хештеги; учет наилучшего времени для постинга; конкурсы, марафоны; работа с блогерами; взаимопиар, отзывы с упоминаниями.

Информационный контент: описание продукта; Отзывы; новости компании; рабочий процесс; истории о вашей компании/вашей команде/о себе; советы; интервью.

Развлекательный контент: цитаты; забавные случаи из практики; опросы/викторины; пожелания; конкурсы.

Instagram — это визуальная социальная сеть, но подписям к постам здесь уделяется все больше внимания. С ужесточением алгоритмов важным становится все: и общий вид аккаунта, и подписи к фотографиям. Instagram позволяет писать тексты до 2200 знаков. Если этого объема не хватает, блогеры переносят часть записи в первый комментарий. Основная аудитория социальной сети – это рожденные во временной промежуток с 1980 по 2000 годы, поэтому пишите простые тексты, без «умных» слов.

Важный момент – грамотность. Все посты должны стремиться к идеалу.

Описание продукта. Пишем кратко, не забываем зацепить покупателей. Указываем ключевые преимущества продукта. Они должны быть значимыми. Первые несколько строчек должны зацепить. Указываем целевую аудиторию. Она должна быть узнаваемой. Цель текста – не просто продать, а продать конкретной категории потребителей.

Задать временные рамки (дедлайн), в течение которых продукт будет в продаже. Указать цену. Делаем покупку удобной. Чем проще подписчику найти аналог, тем меньше шансов, что он будет тратить время на поиск цены в вашем аккаунте.

Видео-контент (программы): Viva Video (Android, IOS); Lomotif (Android, IOS); DSCO (IOS); Boomerang (Android, IOS); Sypa (PC); HYPERLAPSE (IOS); Microsoft Hyperlapse Mobile (Android).

Делайте анимации или синемаграммы. Синемаграфия — это зацикленное статичное видео, где часть картинки обездвижена. Выглядит как фотография, на которой двигается один или несколько элементов. Что требуется для создания синемаграммы? Приложения: Flixey; Loopsie, Picoo Camera, Mask Art., Vimage. Снимайте видео в горизонтальном полном форме, тогда в Instagram при обрезке не будет видно логотипа программы.

STORIES

В Stories можно публиковать пять форматов съемки. Прямой эфир. С его помощью люди ведут онлайн-трансляции с телефона. По окончании эфира записью можно поделиться в Instagram или сохранить в свою фотопленку. Обычный режим. Быстрое нажатие создает фото, долгое – снимает видеоролик. Boomerang. Бумеранг – короткое зацикленное видео. Этот режим подойдет для съемки динамичных моментов. Обратная запись. С этим режимом можно снять видео в реверсе (задом – наперед). Свободные руки. В этом режиме нажатие на кнопку запустить 15-секундную съемку и не нужно будет удерживать кнопку записи.

Также в Stories доступны: стикеры; геолокация (геолокация поможет увеличить количество пользователей, которые увидят вашу запись в инстаграм). Stories увидят не только ваши подписчики, но и пользователи неподалеку от указанного места. Подойдет для любой сферы бизнеса.

Хэштеги. Добавляйте хештеги. Как только Stories будет опубликована, пользователи смогут кликнуть на нее и просмотреть все публикации в альбоме с этим хэштегом.

Опрос. Лучший способ узнать, чего хотят подписчики, прямо спросить их об этом. Опрос — самый быстрый и высокоэффективный метод сделать это. Чтобы добавить опрос в историю, зайдите в раздел стикеров.

Упоминание других профилей. Упоминание другого профиля в Stories можно сделать кликабельным. Чтобы сделать упоминание, создайте историю, выберите иконку «Aa» в правом верхнем углу, затем введите символ @ и введите имя пользователя, которого вы хотите отметить. Instagram автоматически будет подставлять и подбирать профили, соответствующие вводимому тексту.

Добавление активной ссылки. В Инстаграм это единственная возможность отправить подписчиков на сайт, помимо указания реферальной ссылки в описании аккаунта. Вот почему Stories хороши для ведения рекламы. Однако воспользоваться функцией могут владельцы бизнеспрофилей, у которых более 10 000 подписчиков. Чтобы добавить ссылку в Stories сделайте фото или видео. Затем нажмите на иконку ссылки в правом верхнем углу. Введите ссылку, которой хотели бы поделиться.

Что публиковать в Stories? Можно просто поприветствовать подписчиков (+лояльность); рассказать об акции, которая действует только сегодня; продемонстрировать новый продукт; продемонстрировать историю создания продукта (все любят бэкстейджи); короткие интервью; расскажите о конкурсе и призовите к участию в нем; снимать мини-сериал; делать ежедневную рубрику. например советы; проводить конкурсы; писать провокационные заметки.

VK

Опросы — это не просто один из вариантов разнообразия контента сообщества и активировать подписчиков. Опросы — это инструмент сегментирования, который можно использовать для повышения эффективности рекламных кампаний.

Благодаря сегментированию с помощью опросов вы можете предлагать пользователям социальной сети именно то, в чем они заинтересованы, в чем нуждаются и что на самом деле хотят (они сами в этом признались). Будь то ваши услуги, продукт или контент в рамках сообщества.

При этом, чтобы воспользоваться этой механикой, не требуется никаких особенных знаний или вложений. Все, что вам нужно сделать, — провести опрос, выделить сегменты и запустить отдельные рекламные кампании с уникальным и релевантным предложением для каждого сегмента.

Какие еще бывают опросы? Для отслеживания степени вовлечения аудитории — отслеживаем пользователей, которые уже купили или приняли участие в чем-либо. Далее настраиваем рекламу на тех, кто еще не воспользовался предложением. Для определения интересов или потребностей — опрашиваем аудиторию на наличие проблем, вопросов или желаний. Для каждого варианта ответа подготавливается соответствующее предложение.

Для выяснения информации. Благодаря опросам можно выяснить специфические факты о пользователях. Например: наличие кошки, загранпаспорта, автомобиля, вредных привычек и т.д. Важно помнить, что не стоит использовать опросы, чтобы выяснить информацию, которая уже доступна в настройках таргетинга.

Например, нет смысла проводить опрос «Где вы живете?», потому что эта информация уже известна социальной сети. С помощью опросов нужно выяснять специфические «характеристики», недоступные рекламным настройкам ВКонтакте. Например: «Есть ли у вас комнатные цветы?», «Ваша марка авто?».

Выявление предпочтения к конкретному товару/услуге. Задача опросов — выявить потребности аудитории, чтобы предложить пользователям то, в чем они действительно заинтересованы. С помощью опроса можно выявить интерес к предложенному аудитории товару.

Для улучшения контента. Результаты опросов можно использовать не только для настройки таргетированной рекламы. Опросы помогают повышать качество контента в сообществе. Для этого нужно напрямую спросить аудиторию: «Что вам интересно?»

Для получения обратной связи о товарах или услугах Опросы подходят для сбора мнений и дальнейшего расширения ассортимента или улучшения качества услуг. Не стесняйтесь спрашивать свою аудиторию, как сделать ваш продукт лучше.

Вовремя получив нужную обратную связь, можно увидеть неудовлетворенный спрос и возможности для роста.

Перед любой конкурсной активностью определите для себя те целевые показатели, на которые вы хотите выйти. Только начали работу над своим новым профилем? Замечательно — не делайте конкурс в своем аккаунте. Хотите поднять лояльность аудитории? Еще лучше — забудьте про конкурс в сообществе и просто раздайте скидки. Лента в соц. сетях стремительна, как и память ваших подписчиков. Не выбрасывайте деньги в трубу.

Выбор приза. Релевантный призовой фонд — очень простая и, в то же время, непонятная штука. Приз должен интересовать только ваших потенциальных клиентов и никого больше.

Наглядный пример: молодой бренд товаров для детей в возрасте 0-3 лет решает провести конкурс для быстрого роста подписчиков в Instagram и получения хорошего охвата. Целевая аудитория бренда — молодые мамы и беременные девушки. Какой приз подойдет в данном случае лучше: бесконтактный термометр или сертификат на посещение СПА? Очевидно, что оба приза потенциально интересны целевой аудитории. Только первый будет востребован только молодыми мамами, а второй в принципе интересен любой девушке. Выбор очевиден, но обычно разыгрывается именно сертификат в СПА.

Полезные сервисы:

Рандомайзер (проведение розыгрышей) vk.com/app4938347; отсекатель накрутки лайков и репостов vk.com/app3429542; генератор случайных чисел vk.com/app2846704; менеджер конкурсов vk.com/contestsmanager; сервис по созданию логотипов logotypemaker.com; сервис для создания фото цитат pablo.buffer.com; сервис создания gif по картинке или видео imgflip.com/gifgenerator; еще один крутой сервис для создания gif из видео memecenter.com; создание обложки для facebook pagemodo.com; подбор цветовой схемы по фотографии design-seeds.com; сервис для фона (белый/прозрачный фон) clippingmagic.com.

ГАЙД ПО РЕКЛАМЕ У БЛОГЕРОВ

Если говорить кратко, то один пост на крупной странице способен заменить большое количество касаний со своей ЦА через прочие каналы рекламы (сайты, радио, ТВ, журналы и так далее). Блогеры с разной степенью звездности имеют подписчиков, которые уже прониклись доверием к своим кумирам.

Пост с рекламой вашего товара, который выглядит как рекомендация от звезды, дает намного лучший эффект. Цена целевого действия может быть ниже, чем в таргетированной рекламе.

Как искать блогеров для размещения рекламы? Первое что вы делаете — это заходите в сам инстаграм и в прямом поиске ищете блогеров/площадки по ключевым словам. Например, если вы понимаете, что ваша целевая аудитория интересуется всем, что связано с детьми — вы ищете блогеров-мам (по слову “мама”), паблики для родителей (по словам “родители”, “воспитание детей”, “детская психология”). Если ваша целевая аудитория интересуется кулинарией — ищете все что связано с кулинарией (“рецепты”, “полезные блюда”, “правильное питание”).

Составляете первичный список площадок, блогеров или пабликов, которые пишут на тему, интересную вашей целевой аудитории.

Второй способ — рейтинг livedune.ru. Можно приобрести платную версию и сделать поиск по всем, кто есть в этом рейтинге, по конкретному ключевому слову и по дополнительным параметрам. Удобный сервис, помогающий отобрать площадки для первичного анализа и дальнейшего поиска.

ПРОВЕРЯЕМ НА НАКРУТКИ БЛОГЕРОВ

Проверить аккаунт на наличие накруток можно несколькими способами, но условно я разделяю их на две группы: по динамике; по аудитории.

Сначала о динамике. Стоимость рекламы практически в любом аккаунте составляется из трех величин: количество подписчиков, лайков и комментариев. Первая отвечает за размер аудитории, а оставшиеся за ее активность. Аккаунт с 600К подписчиков и 30К лайковов на каждом посте выглядит вкусно для рекламодателя. Не обязательно знать, кто из этих 600К подписчиков и, кто ставит эти лайки. Зачастую достаточно лишь динамики.

Далее можно проанализировать аудиторию аккаунта. Один из главных критериев — на сколько аккаунтов подписаны подписчики целевого аккаунта. Низкая досягаемость ставится у аккаунтов, которые подписаны на более, чем 1000 человек. Раньше лента была хронологическая и это означало, что у таких подписчиков она захламлена кучей постов и вероятность того, что этот подписчик увидит ваш пост очень мала, разве что он откроет Инстаграм сразу же после того, как вы сделали пост.

Но теперь лента алгоритмическая и пост может оказаться в ней первым, пусть он даже был выложен 12 часов назад. Но большинство аккаунтов, у которых много исходящих подписок — это либо боты, которым бессмысленно показывать рекламу, либо массфолловеры, которым незачем смотреть свою ленту, потому что там каждый раз что-то новое. Да и Инстаграм может забанить аккаунт массфолловера, если он сидит с разных IP одновременно, поэтому они не заходят в свои аккаунты вообще. Через один сервис делают массфолловиннг, через второй отложенный постинг и все это через один прокси-сервер.

Еще можно посмотреть на типы аудитории, мы ее разделяем на 4 группы: коммерческие аккаунты — различные магазины, рестораны, торговые центры, ноги и т.д.; массфолловеры — те, у кого более 1000 подписок; пустые аккаунты — у которых не более 15 постов; люди — все остальные.

Конечно, статистика статистикой, цифры цифрами, всегда надо включать голову при анализе аккаунта. Анализ этих данных позволит сэкономить свой бюджет, а найти все это можно у нас, в LiveDune. Обсудите возможный формат размещения (сможет ли блогер сделать личное фото/видео с вашим товаром или услугой, как это будет выглядеть – отзыв, рекомендация либо прямая реклама); договоритесь о способе оплаты, передачи вещи или оказании услуги; поинтересуйтесь, когда выйдет пост, возможно ли его разместить в наиболее выгодное для вас время (например, вечером, когда активность подписчиков обычно пиковая).

Какие условия сотрудничества можно предлагать? Деньги; деньги + ваш товар или услуга; совместная активность (например, провести совместный конкурс в Инстаграм при участии вашего товара. Часто блогеры заинтересованы в повышении вовлеченности подписчиков и в увеличении их количества, поэтому совместную активность тоже можно рассматривать); взаимопиар, если у вас приблизительно одинаковые площадки по количеству подписчиков, активности, тематике.

Перед публикацией обязательно посмотрите пост, который блогер сделает для вас, согласуйте его, и только после этого давайте добро на размещение. Плюс, попросите дополнительные контакты, чтобы при каких-то накладках вы могли оперативно связаться с автором блога.

Реклама в тематических пабликах. От 1000 рублей за пост. Более широкий охват и демократичная цена. Если публиковаться сразу в нескольких пабликах из одной сети, можно получить скидку до 30%. Цена подписчика при использовании этого метода продвижения будет составлять 8–10 рублей. Если произошло очень меткое попадание в целевую аудиторию, то и 5–6 рублей за подписчика. Но с первого раза такое почти никогда не бывает. Планируйте лучше 12-15 руб., чтобы потом порадоваться выполненному плану.

Таргетинговая реклама. Настраиваем рекламную кампанию под нашу целевую аудиторию. Маркетологи и владельцы бизнес-аккаунтов называют разные цены на подписчиков. Чаще всего упоминается диапазон цен – от 6 до 10 рублей за подписчика. При должном упорстве и везении цену можно снизить до 3-4 рублей за нового человека.

Гостевые посты в тематических пабликах. Они обойдутся вам бесплатно. Подготовьте качественный материал, который привлечет внимание подписчиков.

Рассылка по базе клиентов. Предложите вашим клиентам подписаться на ваш аккаунт в Instagram. Отправьте красивые продающие письма с анонсом марафона. В письме укажите ссылку на аккаунт, сроки проведения и приз победителю.

ЗАДАНИЯ

Выдавайте задания. Давайте обратную связь по каждому заданию. Если не успеваете лайкать всех (не вписываетесь в лимит по лайкам), назначайте кураторов. Дайте людям знать, что их пост случайным образом не прошел мимо вас. Лимит по лайкам для аккаунтов от 6 месяцев – 1440 в день; лимит по лайкам для новых аккаунтов – 720 в день.

Морально поддерживайте участников. Пишите посты, в которых рассказывайте, почему ваша аудитория – самая лучшая. Дайте им прочувствовать свою уникальность, ведь именно на этом строятся истории самых успешных брендов. Дайте понять подписчикам, что вы понимаете их дискомфорт и готовы поддерживать. Идеальный вариант – станьте полноправным участником марафона.

Создавайте посты с обратной связью. Например, баннер с надписью «День 1. Обратная связь». И подпись: «Расскажите, как получилось ваше первое видео. Что было сложным в выполнении задания? Что далось легко?» Такие посты будут вашей воронкой продаж – вы сможете увидеть, на каком этапе люди покидали ваш марафон, и ознакомитесь с причинами ухода/недовольства.

ИТОГИ

Определяем победителя. Вы можете сами выбрать участника, который справился с заданиями лучше остальных, либо поручить это задание кураторам. Можно выбрать 9 лучших и устроить интерактив среди подписчиков: в этом случае вы формируете коллаж из 9 участников, ваши подписчики ходят к ним в аккаунты и отдают свой голос под постом с коллажем.

Опубликуйте итоговый пост. Прочитайте комментарии и постарайтесь ответить/лайкнуть каждый. Посчитайте, сколько положительных откликов и отрицательных вы получили. Чего не хватило аудитории?

Оцените успешность марафона. Этот пункт самый важный. Оценивать успешность марафона нужно, прежде всего, по тому, достигли ли вы поставленных целей. Предлагаем оценивать достижение целей в перспективе.

Выберите период оценки. Если целью марафона было продать обучающий курс, то оценивайте через неделю – сколько курсов было продано и сколько вы потратили на рекламу. С другими целями выбирают более длительный период оценки.

Зарегистрируйтесь в сервисах статистики Выбирайте тот, который вам нравится больше. Например, Iconsquare или livedune. В этом сервисе можно найти подробную статистику: самые популярные фотографии, количество новых подписчиков, количество отписавшихся. Есть возможность анализировать поведение постоянной аудитории по всевозможным графикам и диаграммам.

Отслеживайте активность и скорость развития аккаунтов конкурентов. Насколько количество подписчиков изменилось у них? Какое среднее количество лайков под постами? Проанализируйте изменения в показателях вовлеченности (охват, показы, комментарии, лайки). Что имеем – ухудшение ситуации, улучшение или прежний уровень? Проанализируйте изменения в продажах. Допустим, подписчиков у вас прибавилось, но продаж больше не стало. Причина? Отсутствие продающих постов или просто цен в постах. Оцените эффективность разных рекламных каналов – цена и приток подписчиков.

Рассматривать каждый пункт в отдельности стоит, чтобы найти узкое место и предпринять верные шаги. Даже если спустя месяц от вас отписались все пришедшие с марафоном люди, ищите зарытую собаку в другом месте.

Продвижение в социальных сетях – это комплексная работа, поэтому оценивать эффект от марафона нужно комплексно; на этом основании делать выводы и корректировать планы. Привлечь подписчиков не так сложно, как удержать. Нужно давать им настолько ценный контент, создавать бренд из своего аккаунта и умело вовлекать в диалог, чтобы в Instagram они приходили именно за вашими постами.

СТАТИСТИКА

Статистика сообществ VK. Статистика — незаменимый инструмент в работе администратора сообщества или пользователя, активно ведущего свою страницу. Из раздела статистики можно почерпнуть массу полезной информации о своей аудитории, ее активности и многом другом.

Статистика обновляется в реальном времени (свежие данные подгружаются с обновлением страницы). Графики интерактивные: наведите курсор на графики или их элементы, чтобы увидеть дополнительные данные. У графиков можно выбирать желаемый период отображения информации. Для этого используйте временной ползунок, расположенный под графиком: можно двигать и растягивать его или простым выделением мышки указывать свой временной промежуток.

Под графиками вы можете выбрать, какие данные отображать на них. Двойной клик по одному из показателей скроет все прочие данные, повторное действие вернет их.

Для некоторых графиков можно выбрать альтернативный режим отображения данных в виде диаграмм. Почти все графики отображают данные за последний год. Границы суток в статистике определяются по среднему времени по Гринвичу (минус три часа относительно московского времени).

К слову, в сообществах можно настраивать доступ к статистике: для всех пользователей или только для администраторов. Соответствующий переключатель доступен внизу вкладки «Посещаемость». Также можно просмотреть статистику других сообществ, если она открыта для всех: просто вставьте в ссылку vk.com/stats?gid=ХХХ id нужного сообщества.

Поскольку раздел статистики сообществ намного обширнее аналогичного у профилей, сначала мы расскажем о работе со статистикой сообществ, а в конце рассмотрим отличия статистики профилей.

Уникальные посетители и просмотры. В первой вкладке «Посещаемость» отображена статистика посещений сообщества и отдельных его разделов. В самом ее верху отображается среднее количество уникальных посетителей.

График ниже показывает, сколько пользователей зашло на страницу вашего сообщества. В нем два показателя: Уникальные посетители — количество людей, зашедших в сообщество. Просмотры — количество всех заходов (один пользователь может зайти в сообщество несколько раз).

Пол/Возраст. Данные по полу и возрасту представлены в двух видах: столбчатой диаграммы и графика. Диаграмма позволяет быстро оценить аудиторию сообщества за последнюю неделю или месяц, а график отображает подробную демографическую статистику посетителей сообщества по дням.

Устройства. Диаграмма устройств показывает, просматривали посетители сообщества страницу с компьютера или же с мобильного устройства. Обратите внимание на то, с каких девайсов чаще просматривают ваше сообщество, — адаптирован ли ваш контент для этих устройств?

Источники переходов. График отображает, откуда пользователи попадают в ваше сообщество. Всего доступно более десяти источников, в их числе прямые ссылки, поисковые системы, разделы новостей, рекомендаций и групп, страницы пользователей и поиск по ВКонтакте. Учитываются и такие специфические источники, как топ сообществ и аудиозаписи.

Участники. Данный график показывает, сколько пользователей ежедневно подписываются или отписываются от вашего сообщества — один из главных показателей в статистике сообщества. Режим отображения за все время показывает накопительный график, при помощи которого легко отследить динамику изменения количества подписчиков с течением времени.

Просмотры разделов. Здесь отображаются просмотры пользователями каждого из разделов вашего сообщества: аудио-, фото- и видеозаписей, товаров и обсуждений. Если ваше сообщество, помимо публикации записей, также уделяет внимание и прочему контенту, при помощи этого графика удобно отслеживать его популярность.

Виджет сообществ для внешних сайтов. Если виджет вашего сообщества установлен на внешнем сайте, этот график будет показывать, какое количество пользователей ВКонтакте его увидело, сколько человек из них являются вашими подписчиками, а также количество подписок или отписок через виджет. В первую очередь этот инструмент полезен сообществам, которые являются представительствами сторонних сайтов: так можно оценить эффективность конвертации посетителей сайта в подписчиков.

Приложения. Если в вашем сообществе установлено приложение, этот график позволит отследить его востребованность. Помогает понять, нужно ли лишний раз напоминать пользователям о дополнительных возможностях сообщества.

Охват аудитории. Переходим ко второй вкладке «Охват». Здесь верхний график показывает, сколько пользователей увидели записи вашего сообщества в своих новостных лентах или непосредственно на странице сообщества. Доступны четыре типа данных: Охват подписчиков – пользователи, подписанные на сообщество и увидевшие посты себя в ленте или на стене группы.

Виральный охват — не подписанные на сообщество. пользователи, увидевшие записи благодаря репостам или, например, ленте рекомендаций. Рекламный охват — пользователи, увидевшие записи в результате рекламной кампании. Полный охват — сумма всех просмотров. График охвата аудитории по месяцам отображает суммарный охват аудитории за месяц. Статистика по месяцам доступна за пять последних лет.

Всем охваченным вашими постами пользователям (не только по подписчикам), благодаря чему можно точнее понять, кто именно и с каких устройств просматривает ваши посты.

Обратная связь. В третьей вкладке под названием «Активность» находятся два графика. График обратной связи отображает все действия пользователей ВКонтакте с вашими материалами: количество отметок «Мне нравится», репостов, комментариев и скрытий. При этом учитываются не только реакции непосредственно на материалы в ленте или на стене сообщества, но и на все их репосты другими страницами.

Активность. График показывает активность пользователей по разделам сообщества: здесь отображаются как загруженные пользователями материалы, так и количество комментариев к фотографиям, видео, товарам и темам обсуждений — еще один полезный инструмент для оценки популярности контента, публикуемого на вашей странице.

Статистика сообщений. По умолчанию в этом разделе есть только два графика: общее количество уникальных пользователей, написавших сообщение сообществу, и сравнение количества полученных и отправленных сообщений. При помощи этих графиков можно оценить количество входящих сообщений и эффективность работы администраторов, отвечающих на них. Статистика сообщений доступна за последний месяц.

Статистика записей. Сообществам с количеством подписчиков больше пяти тысяч, а также верифицированным страницам доступна расширенная статистика записей.

Для каждого поста на стене сообщества отображается статистика охвата всех пользователей сайта и только подписчиков, а также данные по: обратной связи: лайки, репосты и комментарии; скрытиям: сколько раз скрыли пост или все посты сообщества через данную запись, а также сколько раз на нее пожаловались; переходам: переходам с записи в сообщество, последующим вступлениям в нее, а также переходам по указанной в посте ссылке.

Полезность этой информации сложно переоценить: именно подробная статистика по каждой записи показывает, какие именно посты пришлись по вкусу вашей аудитории, и с учетом этой информации помогает сделать контент вашего сообщества еще лучше.

Список записей можно отсортировать по любому из вышеперечисленных показателей, просто нажав на него в заголовке таблицы. А если нажать на любую запись, откроется окно сводной статистики записи, в котором можно сразу просмотреть все ее показатели.

К слову, это окно также можно открыть, наведя курсор на три точки в правом верхнем углу записи администрируемого сообщества и выбрав пункт «Статистика записи».

Экспортировать можно как общую статистику сообщества, так и статистику его записей (если она доступна). Кроме того, для общей статистики можно детально выбрать типы интересующих вас данных и временной период выгружаемой статистики. Для сохранения информации доступно два формата: таблицы Excel или текстовый формат CSV.

Статистика профиля. Пользователям, на которых подписано более ста человек, доступна подробная статистика профиля. Кнопка перехода к ней находится под главной фотографией пользователя. Статистика профиля ограничена: в ней доступны только вкладки посещаемости, охвата и активности (и только у профилей, имеющих более 5 тысяч подписчиков, также есть статистика записей).

Более того, во вкладке посещаемости доступны только графики уникальных посетителей и просмотров, их демографические данные и динамика подписок, а вкладка активности показывает только обратную связь пользователей. Доступную статистику профиля также можно выгрузить отдельным файлом.

ЯНДЕКС МЕТРИКА

Как получить или открыть доступ к счетчику? Для того, чтобы вы могли получить доступ к счетчику клиента, Вам необходим аккаунт в Яндексе. Передайте клиенту свой логин — это будет адрес вашего почтового ящика на Яндексе только без @yandex.ru. Попросите клиента дать доступ к счетчику для вашего логина (аккаунта). Либо попросите дать публичный доступ по ссылке (это делается в настройках счетчика).

Как открыть доступ к метрике? Зайдите в раздел Яндекс Метрика на сайте Яндекса — https://metrika.yandex.ru/list. Выберите счетчик и нажмите на него. На вкладке доступ, в разделе «Индивидуальный доступ» (внизу экрана) нажимаете на кнопку «Добавить пользователя». Появится всплывающее окно «Новый пользователь».

Добавьте логин пользователя, выберите уровень доступа, справа от окна «логин» находится меню управления уровнями доступа. Кликните по ней и выберите в выпадающем меню гостевой или полный доступ. Нажмите на кнопку «Добавить».

Сохраните изменения. После успешного добавления доступа появится вот такое окно с информацией о том, кому, когда и какого уровня открыт доступ. Нажимаем на кнопку «Сохранить».

После того, как все изменения будут сохранены кнопка «Сохранить» станет серого цвета. Работа со статистикой социальных сетей: Яндекс Метрика позволяет смотреть статистику по каждому источнику трафика. Чтобы проанализировать трафик из социальных сетей нам необходимо зайти в счетчик сайта и выбрать Отчеты — Стандартные отчеты — Источники — Социальные сети. Здесь мы видим график и информацию о посещаемости с каждого канала соц. сетей.

Мы можем посмотреть графики в разрезе месяц, квартала, года, или указать интересующий нас период времени. Можно детализировать график по неделям, дням или часам.

В нижней части экрана мы видим более детальные данные в цифрах по каждой социальной сети. Здесь используются стандартные показатели Яндекс Метрики, такие как “Переходы”, “Визиты”, “Глубина просмотра”, “Отказы” и “Время проведенное на сайте”.

Сравнение периодов. Очень полезная функция для отображения данных о разных периодах времени. Пригодится, если нужно сравнить показатели “до и после” или проанализировать результаты активностей.

Анализ конверсий. Позволяет проанализировать конверсии по каждому источнику трафика из социальных сетей. Необходимо выбрать заранее поставленную цель (смотрите документ “Установка целей в Яндекс. Метрике).

Это особенно важный параметр, если ваша основная цель, это трафик на сайт, в котором есть корзина или форма обратной связи.

Группировки. Этот инструмент работает как фильтр и может показать нам статистику в разрезе конкретных категорий — из общих данных. Например, мы можем посмотреть статистику по устройствам, полу, возрасту, операционным системам и т.д. Пригодится, чтобы проанализировать посетителей из социальных сетей более детально.

Установка Яндекс Метрики на сайт. Чтобы воспользоваться «Метрикой», авторизуйтесь на сайте сервиса (Яндекс). Придерживайтесь следующего алгоритма действий: В меню «Счетчики» выберите опцию «Добавить счетчик».

Добавляем счетчик. Укажите название счетчика и URL сайта. Прочитайте пользовательское соглашение и поставьте отметку о согласии с ним. Укажите способ уведомления о проблемах с сайтом, выберите часовой пояс и тайм-аут визита. Нажмите кнопку «Создать».

Указываем регистрационные данные и создаем счетчик. Выберите вкладку «Код счетчика». Установите флажок напротив опции «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Если вы хотите установить на сайт информер, установите флажок рядом с соответствующим полем. С помощью опции «Настроить» выберите подходящий внешний вид элемента». Сохраняем код без информера. Скопируйте код счетчика и вставьте его в HTML-код сайта.

Установка целей. Чтобы воспользоваться отчетом «Конверсии», вы должны установить цели. «Яндекс.Метрика» будет учитывать в качестве конверсий достижение целей. Действуйте так: Выберите меню «Настройка – цели» и воспользуйтесь кнопкой «Добавить цель».

Добавляем цель. Назовите цель. Укажите условия ее достижения. Представьте, что в качестве цели вы выбрали посещение пользователями страницы «Контакты». Вставьте в соответствующее поле URL страницы и сохраните цель. мониторинга, а также детализацию. Также вы можете сегментировать аудиторию. Например, система позволяет отследить конверсии за произвольный период с детализацией по неделям, которые совершили женщины из России. Устанавливаем период, детализацию и выбираем сегмент аудитории для отслеживания конверсий.

РАБОТА С КЛИЕНТОМ

Основные услуги SMM-специалиста: Ведение сообществ и аккаунтов; таргетированная реклама (ВКонтакте, Facebook, Instagram, myTarget); оформление и упаковка; комьюнити менеджмент; личные консультации; реклама в сообществах (посев); аудит сообществ и аккаунтов; разработка контент-стратегии и контент-плана.

ОБРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТА

Возражение: Дорого

Вариант 1: Скажите, а с чем вы сравниваете? (По сравнению с предложением другой компании? По сравнению с другим видом рекламы? По сравнению с текущим бюджетом на рекламу? По сравнению с прошлым бюджетом на рекламу?)

Вариант 2: На какую сумму вы рассчитывали? (Найти вариант на эту стоимость, либо объяснить, что вкладывание такой суммы не позволит получить результат ни у одного агентства. Либо конкретизировать, что можно конкретно за эти деньги)

Вариант 3: Я правильно понимаю, что наше предложение: по условиям, по гарантиям и прогнозам, по нашим условиям работы Вас полностью устраивает и единственным моментом несогласованным остается ценник?

Возражение: Я подумаю

Вариант 1: Я правильно понимаю, что в целом наше предложение Вас устраивает?

Вариант 2: Скажите, удалось в коммерческом закрыть все Ваши вопросы? Если берете паузу на осмысление, возможно нужна какая-то доработка КП или дополнительные комментарии от специалистов.

Вариант 3: Хорошо. Только хочу вам напомнить… (рассказ об акции, ограниченной по времени).

Вариант 4: Скажите, а запуск рекламы привязан к конкретному сроку, чтобы я понимала, когда можно Вас в следующий раз набрать, чтобы уже точно понять?

Возражение: У конкурентов дешевле

Вариант 1: Уточните, пожалуйста, о ком вы говорите. Вы уверены, что предложения полностью совпадают по (переходы, охвату, прогнозу, результату и т.д. — в зависимости от случая)? Давайте сравним.

Вариант 2: Да, наши цены адекватные и рыночные, возможно, выше, чем у…, потому что… (когда мы ничего не умели у нас тоже цены были ниже). Можно попросить коммерческое у конкурента, ну если там прям как у нас, только меньше.

Возражение: Гарантируете продажи?

Вариант 1: Мы можем давать гарантии только на те показатели, на которые мы влияем. Мы не можем быть уверены на 100% в работе ваших продавцов или бесперебойной работе сайта. Есть множество нюансов, которые влияют на заключение сделки (покупку товара).

Вариант 2: Мы четко разграничиваем зоны ответственности. Наша зона ответственности заключается в организации качественных переходов на Ваш сайт и увеличению количества обращений. А Ваша зона ответственности — это продажи через обработку лидов.

Возражение: Вы можете гарантировать лиды (заявки/обращения)?

Вариант 1: Работы за Лиды сложно прогнозируемая, пока мы не оценили текущую ситуацию. Это тоже наши риски. Для этого мы должны с Вами поработать определенное время. Давайте протестируем и поймем в течении двух-трех месяцев.

Вариант 2: Да, конечно можем. Но, для начала, нам нужно будет поработать с Вами пару месяцев на трафике, чтобы оценить стоимость перехода, стоимость лида и предложить Вам такой вариант. Без проведения тестовой рекламной кампании работу за результат будет трудно организовать.

Мне в другой компании сказали, что и с меньшими бюджетами можно такие же результаты. Я правильно понимаю, что предложение наших коллег равнозначно по ожидаемым результатам, глубине проработки, количественным и качественным показателям? Если все-таки там супер дешманские цены предложили и с такими же показателями, то переносим его в Мороз-клиентов и связываемся через тройку месяцев, уточняем как результаты.

Возражение: Мне кажется, что здесь надо вот так… Ответ: Расскажите, пожалуйста, поподробнее, из чего вы исходите? Был уже подобный опыт? Знаете, как себя ведут клиенты в таких ситуациях? Ответ: Имя, необходимо понимать, что зачастую позиция клиента и ваша позиция могут не совпадать. Здесь нужно оперировать аргументами (опыт подобных ситуаций, статистика).

Возражение: Надо все взвесить. Ответ: Имя, есть ли что-то в моем предложении, что Вас смущает? Давайте разберемся вместе. Ответ: Может быть, у вас остались еще вопросы? Мы готовы вам помочь.

Возражение: Мне это неинтересно

Ответ: Скажите, а на каких условиях Вам было бы интересно сотрудничать? Мы могли бы с вами встретиться, где я более подробно расскажу обо всех наших услугах и условиях.

Возражение: Не знаю, какая услуга нужна. пришлите коммерческое предложение, а там видно будет.

Ответ: Имя, мы можем с вами встретится, где я более подробно расскажу о предлагаемых услугах. Также смогу ответить сразу на все интересующие вас вопросы.

Возражение: Мы уже работали с одним сммщиком, ничем хорошим это не обошлось.

Ответ: Скажите, что вы имеете ввиду? В нашем случае мы даем определенные гарантии и подкрепляем это договором. Это означает, что работа будет выполнена качественно в любом случае.

Ответ: Это могло случиться из-за недопонимания между вами исполнителем. В нашем случае подобный вариант исключен, поскольку за вами будет закреплен ваш личный менеджер, с которым вы будете всегда на связи.

СПИСОК УТОЧНЯЮЩИХ ВОПРОСОВ О ЗАДАЧАХ И ЦЕЛЯХ

Расскажите, какие задачи для Вас на данный момент актуальны (ставите перед собой)? Откуда клиентов хотите привлекать: через сайт или группу? Какие цели на данный момент приоритеты?

О КОМПАНИИ

Скажите, пожалуйста, название компании. В каком регионе работаете сейчас? По каким регионам хотите работать? Как давно работает ваша компания? Какие направления существуют в вашем деле/бизнесе? Сориентируйте меня по приоритетным направлениям в вашем бизнесе? С какого хотели начать? Какое хотите развить? Какое приносит наибольшую прибыль? Вы знаете, кто Ваша целевая аудитория? Можете ее описать? С каких источников рекламы приходят к вам клиенты? Что из этого хорошо работает? Кто ваши основные конкуренты? Как считаете, в чем преимущества ваших конкурентов? В чем они сильнее? Сколько сейчас у Вас заказов в месяц (за прошлый месяц)? Какие каналы, кроме того, что вы указали, еще работают? А какова занимаемая вами должность? Есть ли у вас офлайн-точки продаж? Как происходит процесс работы? (Как происходит продажа\обработка запросов в вашей компании? Как отгружаете? Под заказ? Готовая продукция?)

О ПРОДУКТЕ

Опишите, пожалуйста, ваши товары\услуги? Какие услуги\продукты на данный момент вы хотите реализовывать? или Какая группа товаров\услуга приносит вам наибольшую прибыль? Сориентируйте по среднему чеку вашего продукта\услуги. Сумма общая сделок на количество сделок. Какие преимущества у ваших товаров\услуг? Скажите, а кто у вас в основном покупает ваш продукт\услугу — физ лица или юридические лица? если не понимаю тематику. Вы их сами изготавливаете или закупаете? если не понимаю тематику; Каким образом вы продавали свой продукт до обращения к нам? А вообще люди ищут ваш продукт\есть ли спрос? Как люди вообще ищут ваш товар? Этот вопрос может быть из-за специфичности товара\услуги такой вопрос; Какие-то акции, спецпредложения, скидки предоставляете? Как стимулируете продажи?

О САЙТЕ

У вас есть сайт? Можете назвать его адрес, я сразу посмотрю. Ваш сайт как-то продвигается на данный момент? Используете ли вы контекстную рекламу? Как эффективно она работает у вас? Слышали что-то о контекстной рекламе? О том как она работает? если не использует можно спросить. Настроена ли у вас Метрика на сайт? А цели настроены? Если не использует Метрику — Подскажите, как вы отслеживаете клиентов с сайта? Какая у вас сейчас конверсия у сайта знаете? У вас получится предоставить мне к Метрике доступ? объяснить зачем мне это — это позволит мне посмотреть текущую ситуацию с сайтом и заказами и позволит сделать более точный прогноз по рекламе.

О ГРУППЕ/АККАУНТЕ

Скажите, а у вас есть группа ВК\аккаунт Инстаграм? Дайте, пожалуйста, название, я посмотрю ее. Вы сами ведете вашу группу\аккаунт или у вас есть специальный человек для этого? Какие задачи сейчас ставите в рамках соц сетей\группы\инстаграмм? Каким образом набрана нынешняя аудитория в группу\аккаунт? Использовали ли вы таргетированную рекламу? Если нет - Слышали что-то о таргетированной рекламе? Ретаргетинге? Проводили ли вы какие-то конкурсы в группе\аккаунте? Какие акции\спецпредложения\т.д. у вас есть? Как отслеживаете клиентов с ВК\Инстаграмма? Если много всякой рекламы, то можно спросить.

О ПРОШЛОМ ОПЫТЕ

Какие рекламные инструменты вы использовали в прошлом? Какие из инструментов сработали? Если использовали, то какие у вас результаты были? Вы рекламу самостоятельно вели или к кому-то обращались? Работали ли с агентствами или какими-то сторонними подрядчиками? Был ли опыт продвижения в социальных сетях?

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО SMM ПРОДВИЖЕНИЮ

Вы должны сделать крутую презентацию. Текст и основные моменты этой презентации будут описаны ниже. Все, что будет написано дальше – пример вашего КП. Примерно из этого должна будет состоять ваша презентация.

Какие возможности дает VK вашему бизнесу? По сравнению с другими источниками трафика ВКонтакте дает наилучшее сочетание цена/качество в большинстве ниш, что делает его наилучшим решением для всех типовых задач, которые могут быть у малого и среднего бизнеса. Более 87.000.000 человек ежемесячно. 24-37 лет средний возраст аудитории. Точная настройка рекламы на любую аудиторию.

Какие задачи мы решаем с помощью социальных сетей? Благодаря развитому сообществу в социальных сетях мы имеем моментальный доступ к аудитории. Можем взаимодействовать с ней и вовлекать в жизнь компании и стимулировать продажи.

Возможные задачи: повысить узнаваемость бренда; укрепить отношения с потребителями; анонсировать специальные предложения; нарастить живую подписную базу; активизировать фанатов бренда; стимулировать и повышать продажи.

Инструменты, которыми мы добиваемся успеха: Все инструменты продвижения мы условно делим на внутренние и внешние. Внешние помогают наладить активность в группе и повысить вовлеченность аудитории. Внешние привлекают новую аудиторию, которая ранее не была проинформирована о вашем бренде.

Внутренние инструменты: формирование контент-стратегии; ежедневная публикация постов; вовлекающий контент; формирование «фанатской трибуны»; стимулирование продаж; адресные рассылки подписчикам.

Внешние инструменты: таргетированная реклама; реклама в сообществах.

Формирование контент-стратегии. Мы разрабатываем долгосрочную контент-стратегию, которая рассчитана на удержание целевой аудитории в сообществе, формированию интереса к бренду, информированию и стимулированию продаж. Контент план состоит из разнообразных рубрик, реализация которых позволит нам создать живое и интерактивное сообщество, стимулирующее продажи.

Ежедневная публикация постов. Публикации размещаются ежедневно по согласованному расписанию. Каждую неделю мы отслеживаем эффективность тех или иных рубрик, замеряем обратную связь и производим изменения в контент-плане с целью его постоянного улучшения.

Нами учитывается наиболее популярное для целевой аудитории время публикаций и календарная особенность. Менеджер модерирует сообщество, удаляет спам и оповещает клиента о вопросах/комментариях от пользователей.

Вовлекающий контент. Общение и Взаимодействие с участниками группы через контент, вызывает у них интерес к компании, делая их пребывание в сообществе максимально «живым», увлекательным и полезным. В этом помогают инструменты коммуникации, такие как специальные посты с вопросами, подталкивающие подписчиков к общению или опросы.

Повышение активности. Для повышения уровня активности сообщества мы организуем и проводим конкурсы. Это также дает дополнительный охват аудитории для привлечения новых участников.

На активность также направлены специально разработанные еженедельные викторины, в которых участники с удовольствием участвуют и с нетерпением ждут продолжения. Участвуя в них, участники привыкают следить за сообществом чаще. Активные пользователи чаще видят информацию сообщества у себя в новостях благодаря умной ленте.

Формирование «фанатской трибуны». Как мы это делаем? С помощью игровых механик мы активизируем часть аудитории и превращаем их в фанатов. Эти подписчики чаще других комментируют посты, ставят лайки и делятся записями на своей странице.

Суть в том, что делают они это по своей воле. Участие в разработанных нами игровых механиках развлекает и вовлекает аудиторию.

Стимулирование продаж. Мы заранее готовим «продающие» посты – акции, спец. предложения. Публикации специальных «продающих» постов готовятся заранее. Все это мы «упаковываем» визуально и составляем привлекательный текст. Посты выходят в общую ленту ненавязчиво, по расписанию – тогда, когда аудитория активна, вовлечена и наиболее готова к этому.

Каждый пост имеет ссылку и несколько точек контакта, что наиболее важно для этой категории.

Адресные рассылки подписчикам. С помощью приложения «Рассылки» мы имеем возможность подписывать пользователей группы на определенные темы и рассылать информацию им в личные сообщения. Пользователи сами выбирают какую информацию они могут получать от сообщества – супер предложения, новости, секреты или другие важные новости.

Со временем, база подписавшихся на рассылку растет, и мы получаем бесплатный канал прямого взаимодействия и донесения нашего предложения до пользователей. Мы настраиваем предложение, периодически оповещаем пользователей о нем и проводим еженедельные рассылки по важным темам.

Таргетированная реклама. Принцип работы этого канала заключается в показе рекламного объявления только тем категориям лиц, которые в нем могут быть заинтересованы. Можно настроить демографические данные (пол, возраст, семейное положение), географические (страна, город, область, район, улица) и т.д. Таргетированную рекламу можно настроить на показы участникам конкретных сообществ (конкурентов или на группы схожей тематики).

Плюсы и особенности таргетированной рекламы: точная настройка на нужную аудиторию; высокий охват пользователей; возможность показа рекламы на гео-позиции; низкая стоимость перехода; реклама постов в новостной ленте пользователей; показ рекламы на мобильных устройствах.

Реклама в сообществах. Размещение постов побуждающих пользователей вступить в группу на площадках с вашей целевой аудиторией (группы и паблики схожей тематики). Максимальный эффект получают посты о проведении конкурсов, акций, викторин. Чтобы переодически рекламироваться в таких сообществах, мы составляем список подходящих площадок, выбрав схожие по ЦА и с высокой посещаемостью. Публикации постов происходят либо по договоренности с администраторами этих сообществ, либо через специальные сервисы по размещению рекламы в группах ВКонтакте.

Плюсы и особенности рекламы в сообществах: быстрое получение результата; можно торговаться в цене; очень просто отследить; низкая стоимость за 1000 показов.

ТАРИФ «МИНИМАЛЬНЫЙ»

Кому подойдет: тому, кто хочет получить брендированное сообщество с регулярно обновляющимся контентом об услугах, новостях компании и полезной информацией.

Включает в себя: разработку и корректировку контент-стратегии; составление контент-плана; ведение сообщества, публикация 65-постов в месяц; оформление и брендирование постов; модерация сообщества; подготовка и публикации новостей и информации от клиента; ежемесячные отчеты по показателям.

ТАРИФ «ОПТИМАЛЬНЫЙ»

Кому подойдет: тому, кто хочет получить живое, растущее и активное сообщество, формирующее доверие и лояльность аудитории.

Включает в себя: разработка и корректировка контент-стратегии; составление контент-плана; составление маркетинговой стратегии по вовлечению аудитории; ведение сообщества, публикация 90 постов в месяц; оформление и брендирование постов; модерация сообщества; подготовка к публикации новостей компании; проведение конкурсов в группе; проведение еженедельных викторин и опросов; реклама в городских сообществах; проведение оформленных рассылок по участникам (до 5 штук); помощь маркетолога в разработке акций и спец. предложений; ежемесячные отчеты по показателям в группе.

ТАРИФ «МАКСИМАЛЬНЫЙ»

Кому подойдет: тому, кто хочет получить постоянный приток целевой аудитории в сообщество, стимулирование продаж и повышенную активность.

Включает в себя: разработка контент-стратегии; составление контент-плана; составление маркетинговой стратегии по вовлечению аудитории; ведение сообщества, публикация 120 постов в месяц; оформление и брендирование постов; модерация сообщества и полный контроль; подготовка и публикации новостей компании; проведение конкурсов в группе; проведение еженедельных викторин и опросов; проведение оформленных рассылок по участникам (до 10 штук); реклама сообщества в городских пабликах; настройка и управление таргетированной рекламы на привлечение новых подписчиков.

Задайте вопрос

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

SMM


SMM — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач.

СДЕЛАЙТЕ ШАГ К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛИ


Проведем переговоры лично в офисе в Москве или в формате скайп-колла по России и миру (за консультацию деньги не берем, проводим переговоры абсолютно бесплатно)

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

X
Зарегистрируйтесь на открытый урок "Performance-маркетинг"